화면이 얼룩지고, 멍 들거나 동그라미가 보여요
- 날짜 2025-10-28
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화면이 얼룩지거나 까맣게 멍, 또는 검은 동그라미 표시가 있을때 자가진단하는 방법
- TV 화면에 약한 충격이나 눌림, 자력이 있는 물건을 가까이할 때 나타나는 일시적인 현상일 수 있습니다.
제품 상태 확인을 위해 아래 방법을 진행해 주세요.
자가진단의 화질 테스트 방법
일시적인 현상인 경우 자가진단 진행 시 얼룩이나 까맣게 멍, 또는 검은 동그라미 표시가 나타나지 않습니다.
만약, 화질 테스트 중에도 동일한 현상이 있다면 엔지니어 점검을 받아주세요.
2022 ~ 2024년 TV 제품
- TV 설정 → 고객지원 → 자가 진단 → 화질 테스트
- TV 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 영상테스트, 혹은 화질 테스트
※ TV 모델에 따라 메뉴 선택 순서는 다릅니다.
1. 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.
2. ① 설정 → ② '전체 설정'을 선택해 주세요.
3. ① 고객지원 → ② '디바이스 케어'를 선택해 주세요.
4. '자가 진단'을 선택해 주세요.
5. 자가 진단의 '화질 테스트'를 통해 증상을 확인해 주세요.
테스트 중 동일한 멍이나 동그라미가 나타난다면 내부 점검이 필요합니다. 엔지니어 점검을 받아주세요.
2017년 TV 제품
리모컨의 홈버튼 누름 → 설정 → 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → '화면테스트'를 선택하여 진행해 주세요.