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갤럭시, 카메라를 실행할 수 없다고 뜹니다.

  • 날짜 2022-03-31
  • 조회수 149,853


일시적인 카메라 오류 및 카메라 모듈 이상으로 인해 발생할 수 있습니다.

아래의 방법으로도 카메라가 작동되지 않을 경우  카메라 모듈 또는 내부 회로 이상으로 발생할 수 있으므로  엔지니어의 점검을 받아보시기 바랍니다.  

삼성 멤버스 앱에서 카메라 진단 방법 

※ 삼성멤버스 앱에서 자가 진단 기능을 이용하여 카메라 기능의 이상 여부를 확인할 수 있습니다. 


안드로이드 12/11/ 10/ 9/ 8/ 7 OS 

☞ 삼성 멤버스 실행 > 도움받기 > 자가 진단 시작 > 카메라 > 후면 카메라 > 촬영 > 전면 카메라 > 촬영 > 진단 결과 확인 

카메라 선택 시 후면, 전면 카메라 실행 및 촬영 기능이 제공되며, 촬영 후 화질이 좋은지, 나쁜지를 사용자가 확인 후 선택할 수 있습니다.

삼성 멥버스  앱 실행

① 삼성 멥버스 실행 


  

도움받기

② 도움 받기 


  

테스트 항목 보기

③ 테스트 항목 보기


  

카메라 선택후 하단 중앙부에 진단하기 선택

④카메라 선택 > 진단 시작 


  

후면 카메라 촬영

⑤ 후면 카메라 촬영




후면 카메라 촬영하셨나요 문구 표시시 예/아니오 선택

⑥ 후면 카메라 

좋은 화질의 사진을 촬영하셨나요?

   예/아니오 중선택

전면 카메라  촬영

⑦  전면 카메라 촬영 


  

전면 카메라 좋은 화질의 사진을 촬영하셨나요? 예/ 아니오 중 선택

⑧ 전면 카메라삼성 멥버스 

좋은 화질의 사진을 촬영하셨나요?

  예/아니오 중 선택

테스트 결화 확인

⑨ 카메라 테스트 결과 확인 


  



휴대폰 재시작 

일시적인 오류로 인해 카메라가 동작이 안될 수도 있으므로 재부팅 후 확인이 필요합니다.

전원 버튼을 2초 정도 눌러 [다시 시작]이라는 메뉴가 나오면 [다시 시작]을 누르세요.

다시 시작 메뉴가 나오지 않으면 전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원(측면) 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 8초 이상 길게 눌러 다시 시작하세요.

전원 버튼 누른 후 다시 시작 화면(안드로이드 8/7 OS)

전원 버튼 누른 후 다시 시작 화면(안드로이드 8/7 OS)

전원 버튼 누른 후 다시 시작 화면(안드로이드 9 OS)

전원 버튼 누른 후 다시 시작 화면(안드로이드 9 OS)

전원 버튼 누른 후 다시 시작 화면(안드로이드 11/10 OS)

전원 버튼 누른 후 다시 시작 화면(안드로이드 11/10 OS)
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카메라 앱 데이터 삭제 방법 

카메라 앱의 일시적 오류로 인해 발생할 수 있으며, 카메라 앱 데이터 삭제 시 정상 작동할 수 있습니다. 


※ 카메라 앱 데이터 삭제 시에는 카메라 촬영 시 설정 값 및 설정 내 항목은 모두 초기 설정으로 돌아가며, 사진 및 동영상 등 다른 데이터는 지워지지 않습니다. 


안드로이드 12/11/10 OS 

☞ 설정 > 애플리케이션 > 카메라 > 저장공간 > 데이터 삭제 

① 설정 > 애플리케이션

설정 앱 내 애플리케이션 선택 이미지

② 카메라

카메라 앱 선택 이미지

③ 저장공간

저장공간 항목 선택 이미지

④ 데이터 삭제

하단 메뉴중 데이터 삭제 선택 이미지

⑤ 확인

확인 선택 이미지

⑥ 삭제 완료

카메라 데이터 삭제 완료 이미지
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안드로이드 9/ 8/ 7 OS 

 설정 > 애플리케이션 > 카메라 > 저장공간 > 데이터 삭제

① 설정 > 애플리케이션

설정 앱 내 애플리케이션 선택 이미지

② 카메라

카메라 선택 이미지

③ 저장공간

저장공간 선택 이미지

④ 데이터 삭제

데이터 삭제 버튼 선택 이미지

⑤ 삭제

삭제 버튼 선택 이미지

⑥ 삭제 완료

삭제 완료이미지
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※ 휴대폰 전원 재부팅, 카메라 데이터 삭제 후에도 동일하게 카메라가 실행되지 않는다면 카메라 모듈의 이상일수 있으므로 가까운 서비스센터로 방문하여 엔지니어의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. 


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