레이저 프린터 인쇄 시 이중으로 잔상, 겹침이 생겨요

고객님께서 인쇄하실 때 글자나 이미지가 두 겹으로 보이거나 이전 인쇄 내용이 희미하게 겹쳐 나오는 경우, 토너 카트리지나 프린터 내부 부품, 이미징 유니트 등의 영향일 수 있습니다.

먼저 아래 방법을 차례대로 진행해 주세요.

1. 토너 카트리지의 토너를 고르게 섞어 주세요

토너가 카트리지 내부에서 고르게 분포되지 않아 인쇄 품질에 문제가 발생할 수 있습니다. 

1. 프린터에 장착된 토너 카트리지를 조심스럽게 꺼내 주세요.

토너를 꺼내는 과정에서 토너가 옷이나 주변에 묻지 않도록 주의해 주세요.

2. 꺼낸 토너 카트리지를 좌우로 천천히 여러 번 흔들어 토너가 고르게 섞이도록 해주세요.

3. 토너 카트리지를 다시 프린터에 장착한 후 인쇄해 주세요.

2. 증상이 계속된다면 정품 토너를 사용해 주세요

토너를 고르게 섞은 후에도 이중 잔상이나 겹침 현상이 계속된다면, 새 정품 토너 카트리지로 교체해 보세요.

1. 삼성전자서비스 홈페이지의 '소모품샵'에 접속해 주세요.

삼성전자서비스 소모품샵 바로가기

2. 프린터 모델명을 검색하거나 프린터/복합기의 토너를 선택해 주세요.

※ 삼성전자서비스 센터나 대리점에서도 정품 토너 카트리지를 구입할 수 있습니다.

3. 새 토너 카트리지를 장착해 주세요 

새 정품 토너를 구입하셨다면 프린터에 장착한 후 인쇄 상태를 확인해 주세요.

토너 카트리지 교체 방법은 프린터 모델에 따라 다를 수 있으므로, 삼성전자서비스 다운로드 자료실에서 사용 중인 프린터 모델의 사용설명서(User Manual)를 찾아 확인해 주세요.

삼성전자서비스 다운로드 자료실 바로가기

4. 토너를 교체한 후에도 증상이 계속된다면

위 방법을 모두 진행했는데도 이중 잔상이나 겹침 현상이 계속된다면 프린터 내부 부품이나 이미징 유니트 등에 대한 점검이 필요할 수 있습니다.

깨끗한 출력물을 사용하지 못해 많이 불편하셨을 텐데요.

안내해 드린 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 출장서비스 예약을 통해 전문 엔지니어의 점검을 예약해 주세요.

점검으로 사용에 불편이 없으시길 바라겠습니다.