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SPD(삼성프린터진단)로 오류진단 방법이 궁금합니다.

  • 날짜 2014-09-25
  • 조회수 8,858
  • SPD(Samsung Printer Diagnostics)를 이용한 프린터의 오류상태 확인 방법입니다.


 SPD(Samsung Printer Diagnostics)로 프린터의 오류를 진단 및 문제해결 방법

1. " 제어판 " 을 검색하여 아이콘을 선택해 주세요.

 제어판을 검색하여 아이콘을 선택해 주세요


2. 제어판 → 장치 및 프린터 보기를 선택해 주세요.

제어판 → 장치 및 프린터 보기를 선택해 주세요


3. [장치 및 프린터] 창에서 해당 프린터의 오류상태가 표시됩니다. (예시)

오프라인 상태, 1개 문서 대기 중

[장치 및 프린터] 창에서 해당 프린터의 오류상태가 표시됩니다


□ SPD 실행하여 프린터 오류 진단 및 문제해결 진행방법 

1. 컴퓨터 바탕화면에서 삼성 프린터 진단 아이콘을 실행해 주세요.

컴퓨터 바탕화면에서 삼성 프린터 진단 아이콘을 실행해 주세요


※  아래 설명이 보이지 않는다면 PC인 경우 키보드 ' F5 '버튼(새로고침)을 1번 누르고 진행, 모바일인 경우 '새로고침'을 진행해 주세요.

 SPD (프린터 자가진단 프로그램) 다운로드 과정 안내를 원하신다면 여기를 클릭해 주세요.

 1. 삼성전자서비스 홈페이지의 '다운로드 자료실'에 접속해 주세요.
삼성전자서비스 다운로드 자료실 바로가기

2. ① 서비스 안내 → ② '다운로드 자료실'을 선택해 주세요.
2. ① 서비스 안내 → ② '다운로드 자료실'을 선택해 주세요.

3. 다운로드 자료실 아래에 위치한 '유용한 소프트웨어'에서 PC/프린터의 '프린터 자가진단 프로그램'을 찾아 설치 파일을 다운로드 진행해 주세요.
3. 다운로드 자료실 아래에 위치한 '유용한 소프트웨어'에서 PC/프린터의 '프린터 자가진단 프로그램'을 찾아 설치 파일을 다운로드 진행해 주세요.      
    


2. 삼성 프린터 진단 창에서 [프린터 진단]을 선택해 주세요.

삼성 프린터 진단 창에서 [프린터 진단]을 선택해 주세요


3. 진단할 프린터의 모델명을 선택 후 [다음]을 선택해 주세요.

- 인쇄할 포트, 기본 프린터 설정 여부, 상태(연결여부) 확인

진단할 프린터의 모델명을 선택 후 [다음]을 선택해 주세요


4. 발견된 문제내용 확인 → ‘ 네, 수정하겠습니다. ’  체크 → [다음]을 선택해 주세요.

   - ‘프린터 드라이버 오프라인 상태’ 오류 발견

발견된 문제내용 확인 → ‘ 네, 수정하겠습니다. ’  체크 → [다음]을 선택해 주세요


5. 발견된 두번째 문제내용 확인 → ‘ 네, 수정하겠습니다. ' 체크 → 다음을 선택해 주세요.

- ‘ 대기 중인 인쇄 작업이 있음 ’ 오류 발견

발견된 두번째 문제내용 확인 → ‘ 네, 수정하겠습니다. ' 체크 → 다음을 선택해 주세요


6. ‘ 진단완료 ’ 해결된 문제 내용 확인 후 ‘ 완료 ’을 선택해 주세요.

 진단완료 ’ 해결된 문제 내용 확인 후 ‘ 완료 ’을 선택해 주세요



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