네트워크 연결 안됩니다.

데이터 네트워크 사용이 해제된(차단) 경우 또는 서비스 지역이 아니거나, Wi-Fi 공유기 상태가 불안하거나 APN 값이 잘못 입력된 경우 인터넷 사용이 안 될 수 있습니다. 

전원 끄고 켜는 방법

일시적인 오류로 인해 영상통화가 안 될 수도 있습니다.

전원 버튼을 2초 정도 눌러 디바이스 옵션 팝업 창의 [재시작]을 누르거나 버튼 및 화면 터치가 안될 경우 전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 눌러 다시 시작하세요. 

전원 버튼 길게 누른 후

다시 시작 

 [갤럭시 노트10]

전원 버튼과 볼륨하 키

[갤럭시S10/S9/S8/노트9/노트8 등]

전원 버튼과 볼륨하 키 

[갤럭시 S21/S20/  Z플립3, Z폴드3 등] 

 전원 버튼과 볼륨하 키

데이터 네트워크 설정 방법 

데이터 네트워크 설정이 해제(차단)되어 있을 경우 통신사의 4G(LTE) 데이터 네트워크 접속이 불가합니다.

설정 상태를 확인하세요.

※ 휴대폰에 USIM 카드를 장착하지 않았거나 인식이 안될 경우 경우 모바일 네트워크 메뉴는 보이지 않습니다. 

안드로이드 OS 공통

1. 상단바를 아래로 내린 후 모바일 네트워크  → 켜기

① 상단바를 아래로 미세요 

② 모바일 네트워크(OFF 상태) 

③ 모바일 네트워크(ON 상태) 

2.  연결 > 데이터 사용 > 모바일 데이터 > 확인 > 모바일 데이터   → 켜기

① 연결 

② 데이터 사용 

③ 모바일 데이터 

④ 확인 

⑤ 모바일 데이터 켜짐 

APN 값 초기화 방법

액세스 포인트 이름이 잘못 설정되었거나, 해외 로밍 사용 후 국내에서 값이 제대로 환원되지 않아 발생할 수 있습니다. 액세스 포인트 이름을 기본값으로 초기화하세요.

단, 다른 이통사 USIM을 사용할 경우 해당 이통사 고객상담실을 통해 APN값을 확인하여 새 APN을 추가해주세요.

안드로이드 OS  공통

 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 액세스 포인트 이름 > 더보기 > 기본 설정으로 초기화 > 초기화

① 연결 

② 모바일 네트워크 

③ 액세스 포인트 이름 

④ 더보기 

⑤ 기본 설정으로 초기화 

통신사 데이터 네트워크 서비스 지역 여부 확인 안내

특정 지역이 이통사 데이터 네트워크 3G, 4G(LTE) 서비스 지역이 아니거나 해당 지역에 망상태가 불안정해 발생할 수 있습니다. 해당 이통사 고객센터에 연락하여 전파 환경을 확인하세요.

그래도 해결되지 않은 경우 가까운 서비스센터로 방문하여 엔지니어에게 정확한 점검을 받아 보시기 바랍니다.