용지점검 램프에 불이 켜지고 작동이 안됩니다.

용지점검 램프에 불이 켜지고 작동이 안될때 걸린용지 제거, Easy Printer Manager 설치 사용하는 방법을 안내드립니다

용지 걸림 제거방법 

상태 램프(LED) 빨간불 켜지고 작동이 멈춘 상태는 해당 모델별 상태 확인 및 스마트 패널 또는 이지프린터 매니저화면 알림메시지를 통해 확인 후 진행해 보시기 바랍니다.

1) 레이저 및 컬러레이저 제품군의 경우 램프(LED) 확인

- 하기 램프상태 확인법을 참고하여 문제 해결 여부를 판단합니다. (제품마다 사용설명서 내용이 다릅니다.)

- 상태 램프(LED)의 위치는 아래와 같습니다. (제품마다 위치가 다를 수 있습니다)

※ 구모델의 경우 스마트패널을 사용하지만 신규모델은 스마트패널을 적용하지 않았습니다.

스마트 패널이 설치 안 된 경우 Easy Printer Manager 설치 사용 

ⓛ 삼성전자서비스 홈페이지로 접속 합니다. 

② 서비스 안내 → 다운로드 자료실 클릭 합니다.

③ 모델명 입력 후 검색을 합니다.

④ 검색된 모델명 선택 후 응용프로그램 메뉴에서 현재 사용하는 운영체제에 맞는 Easy Printer Manager를 설치합니다.

※ 프린터 상태정보 활성화시에도 에러 상태 진단 가능

- 프린터 상태정보 활성화 방법 : 제어판→장치 및 프린터→해당모델 선택, '기본' → 하단 '프린터 상태 정보' 클릭

- 스마트패널 및 이지프린터 매니저 위치 확인하여 실행 후 에러상태를 확인합니다.

스마트 패널 위치

① 바탕화면 우측 시계 기준 삼각형 클릭

② 팝업화면에서 '파란색S' 클릭

이지프린터 매니저 위치

① 바탕화면 우측 시계 기준 삼각형 클릭

② 팝업화면에서 '프린터모양' 클릭

이지프린터 매니저 위치  

용지 걸림이 발생한 경우 아래 내용을 참고로 용지 제거하는 방법 

- 모델명을 정확하게 확인 후 해당 모델의 사용설명서 [문제 해결 -> 용지 걸림] 해결 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.

※ 삼성전자서비스 홈페이지에 제공된 "문제해결 동영상" 정보에서도 확인이 가능합니다.

- CLX-3305 계열 스캔 커버를 열어서 보이는 걸린 용지가 안 빠지는 경우

① 제품 상단 스캔커버를 열고, 뒷면커버를 열어 왼쪽에 보이는 초록색 레버를 옆으로 눌러 롤러를 내립니다.

① 롤러 내리기  

② 롤러를 내린후 걸린 용지를 화살표 방향으로 살살 당기면서 제거합니다.

② 용지 천천히 당겨 제거하기 

③ 롤러를 올리고 뒷면 커버를 닫고, 스캔커버를 닫습니다.

- SCX-3405 계열 용지가 걸렸는데 안 보이는 경우

① 제품 스캔 장치와 내부 덮개를 열어줍니다.

덮개 열기 

② 토너 카트리지를 꺼낸 후 걸린 용지를 제거합니다.

토너 꺼내기  

용지 제거하기  

③ 토너 카트리지를 다시 넣습니다.

④ 내부 덮개를 닫고, 스캔 장치 덮개도 닫습니다.

용지함에 용지가 있음, 덮개 열린 상태 확인, 제품 자체 이상 점검 여부 확인방법  

※ 구모델의 경우 스마트패널을 사용하지만 신규모델은 스마트패널을 적용하지 않았습니다.

스마트 패널이 설치 안된 경우 Easy Printer Manager 설치 사용

ⓛ 삼성전자서비스 홈페이지로 접속 합니다. 

② 서비스 안내 → 다운로드 자료실 클릭 합니다.

③ 모델명 입력 후 검색을 합니다.

④ 검색된 모델명 선택 후 응용프로그램 메뉴에서 현재 사용하는 운영체제에 맞는 Easy Printer Manager를 설치합니다.

※ 프린터 상태정보 활성화시에도 에러 상태 진단 가능

- 프린터 상태정보 활성화 방법: 제어판→장치 및 프린터→해당모델 선택, '기본' → 하단 '프린터 상태 정보' 클릭

- 스마트패널 및 이지프린터 매니저 위치 확인하여 실행 후 에러상태를 확인합니다.

스마트 패널 위치

① 바탕화면 우측 시계 기준 삼각형 클릭

② 팝업화면에서 '파란색S' 클릭

이지프린터 매니저 위치

① 바탕화면 우측 시계 기준 삼각형 클릭

② 팝업화면에서 '프린터모양' 클릭

이지프린터 매니저 위치  

앞 덮개와 뒷덮개 확인

1) 용지함에 용지가 들어있는지 확인하십시오.

2) 덮개가 열린 상태인지 확인하여 덮개를 정확히 닫아주십시오.(제품마다 위치 다름)

앞 덮개 확인 위치 

 

 뒷 덮개 확인 위치

 

3) 제품에 이상이 발생하여 작업을 멈춘 상태로 전원코드 선을 뺐다가 다시 꽂아서 켜 본 후에도 동일하다면 점검이 필요한 경우입니다.