벨소리 저절로 작게 설정되고 무음으로 변경됩니다.

볼륨 버튼이 눌려 벨소리 음량 크기가 작아지는 일시적인 현상이거나 프로그램 또는 스피커의 이상으로 벨소리가 출력되지 않을 수 있습니다.

Samsung Members 앱에서 자가 진단 방법 

안드로이드 11/ 10/ 9 OS

삼성멤버스 APP실행 > 도움받기 > 자가 진단 시작 > 스피커 선택 후 테스트 진행 

① 삼성 멤버스 앱 실행

② 도움받기 > 자가 진단

③ 스피커 선택

④ 통화 스피커 재생 누름

⑤ 정상 작동여부 선택

⑥ 미디어 스피커 재생 누름

⑦ 정상 작동여부 선택

⑧ 상태 확인

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수정하기

벨소리가 들린다면 음량 설정이 필요하고, 벨소리가 들리지 않는다면 서비스센터에 방문하여 점검이 필요합니다. 

전원 재부팅 방법 

일시적 오류일 수 있으니 재부팅 후 정상적으로 동작하는지 확인해주시기 바랍니다. 전원 버튼을 2초 정도 눌러 디바이스 옵션 팝업 창의 [다시 시작]을 누르면 재부팅이 진행됩니다.

다시 시작 메뉴가 나오지 않으면 전원 버튼과 음량 하 버튼을 동시에 2초 정도 눌러주세요.

벨소리 소리 크기 조절 방법

안드로이드 11/ 10/ 9/ 8/ 7 OS 

사용 중 버튼이 눌려 벨소리 음량이 변경될 수 있습니다.

앱스 > 설정 > 소리 및 진동 > 음량 > 벨소리 음량을 조절하세요.

홈 화면 상태에서 왼쪽 볼륨 버튼을 이용하여 조절도 가능합니다. 

모든 소리 끄기 해제 방법 

모든 소리 끄기가  설정되어 있으면 통화시 상대방 목소리를 포함한 모든 소리가 들리지 않습니다.

모든 소리 끄기 기능을 해제해 보시기 바랍니다.

안드로이드 11/ 10/ 9 OS

앱스 > 설정 > 접근성 > 청각 보조 > 모든 소리끄기 해제

안드로이드 8/ 7 OS

앱스 > 설정 > 접근성 > 청각 보조 > 모든 소리끄기 해제 

방해 금지 해제 방법 

방해 금지 기능이 설정된 경우 예외로 설정한 항목을 제외한 모든 전화 및 알림을 무음으로 변경 합니다.

안드로이드 11/ 10/ 9 OS

앱스 > 설정 > 알림 > 방해 금지 해제 

안드로이드 8/ 7 OS

앱스 > 설정 > 소리 및 진동 > 방해 금지 해제 

벨소리 손상 여부 확인 방법 

벨소리 중 무음이 선택되었다거나, 다운로드 받은 벨소리인 경우 해당 음원이 손상되어 발생할 수 있습니다.

앱스 > 설정 > 소리 및 진동 > 벨소리 > 설정된 벨소리를 선택하여 재생했을 때 재생이 안된다면 음원이 손상된 것이니 다시 다운로드 받거나, 다른 벨소리로 설정해주세요.

안드로이드 11/ 10/ 9/ 8/ 7 OS

앱스 > 설정 > 소리 및 진동 > 벨소리 > 벨소리 변경

모노 사운드 조건 안내

상단 스피커는 청력 보호를 위해 작은 소리로 시작하여 2초 간격으로 음량이 점차 커지는 시스템 소리, 알림음은 2초 이내 종료되므로 모노 사운드로 동작합니다.

벨소리, 알람음은 사용자 청력 보호를 위해 평명한 바닥에 놓여 있는 경우에만 스테레오 사운드로 동작합니다.평상시 들고 있는 상태에서는 하단 스피커에서만 나온는게 정상 입니다.

시스템 소리, 알림음은 모노 사운드 동작 컨셉 입니다.

스피커폰 통화할 경우 상단 스피커 좌측의 근접센서를 가려지면 청력 보호를 위해 상단 스피커 음량을 줄여 동작 합니다.(근접센서 가리지 않도록 주의 필요합니다.)

볼륨 버튼이 눌리지 않도록 주의 안내 

벨소리가 자동으로 작게 설정되는 현상은 주머니 등에 넣고 휴대할 때 볼륨 하단 버튼이 눌려 나타나는 현상입니다.

패턴 설정 등 잠금화면 기능을 사용하시면 예방하실 수 있습니다.

동일하게 소리가 출력되지 않으면 휴대폰의 스피커 이상일 수 있습니다. 이런 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 엔지니어의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.