미디어 소리가 안나옵니다.

프로그램 또는 스피커의 이상으로 미디어 소리가 출력되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.

진단모드에서 스피커 테스트 방법 안내 

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS

삼성멤버스 앱 실행 > 도움받기 > 자가 진단 시작 > 스피커 선택 후 테스트진행 

①  삼성멤버스 앱 실행

 

② 도움 받기

 

③ 테스트 항목 보기

 

④ 스피커 

 

⑤ 재생

⑥ 스피커에서 소리가 들리나요?

예/ 아니요 중 선택

 

⑦ 재생

 

⑧ 스피터에서 소리가 들리나요?

예/ 아니요 중 선택

 

⑨ 테스트 결과 확인

안드로이드 8/ 7 OS                                                                                     

휴대폰 내 진단모드를 통해 고장여부를 진단할 수 있습니다. 전화에서 *#7353# 을 입력하시면 진단모드로 진입됩니다.

스피커 테스트를 위해 '3.Speaker' 를 터치해 주십시오.

벨소리가 들린다면 음량 설정이 필요하고, 벨소리가 들리지 않는다면 서비스센터에 방문하여 점검이 필요합니다. 

전원 재부팅 방법 

일시적 오류일 수 있으니 재부팅 후 정상적으로 동작하는지 확인해 보시기 바랍니다.

전원 버튼을 2초 정도 눌러 디바이스 옵션 팝업 창의 [재시작]을 누르면 재부팅이 진행됩니다.

전원 버튼을 2초 정도 누른 후

다시 시작 화면 

전원 버튼과 볼륨 아래키를 동시에

8초 이상 길게 눌러 재부팅 

미디어 음량 조절 방법

미디어 음량 크기가 작게 설정되어 있을 경우 들리지 않을 수 있습니다.

[앱스 화면에서 조절하는 방법] 

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9/ 8/ 7 OS 

설정 > 소리 및 진동 > 음량 > 미디어 음량 조절

[실행 화면에서 미디어 음량 조절 방법] 

안드로이드 12/ 11 OS

안드로이드 10/ 9 OS 

안드로이드 8/ 7 OS 

Dolby Atmos 해제 안내 방법

Dolby Atmos 기능을 켜고, 음성녹음 및 촬영한 동영상 재생 시 잡음이 크게 들립니다. 해제 후 사용하세요.

안드로이드 12/ 11/ 10 OS

설정 > 소리 및 진동 > 음질 및 음향 효과 > Dolby Atmos 해제

안드로이드 9 OS

설정 > 소리 및 진동 > 고급 설정 > 음질 및 음향 효과 > Dolby Atmos 해제

안드로이드 8/ 7 OS 

모든 소리 끄기 해제 방법 

모든 소리 끄기가 체크 되어 있으면 통화시 상대방 목소리를 포함한 모든 소리가 들리지 않습니다.

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS

앱스 > 설정 > 접근성 > 청각 보조 > 모든 소리끄기 해제

안드로이드 8/ 7 OS

앱스 > 설정 > 접근성 > 청각 > 모든 소리끄기 해제

방해금지 해제 안내 

방해금지 : 예외로 설정한 항목을 제외한 모든 전화 및 알림을 무음으로 변경 합니다.

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS

앱스 > 설정 > 알림 > 방해금지 해제 

안드로이드 8/ 7 OS

방해금지 : 예외로 설정한 항목을 제외한 모든 전화 및 알림을 무음으로 변경 합니다.