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미디어 소리가 안나옵니다.

  • 날짜 2022-01-26
  • 조회수 101,918


프로그램 또는 스피커의 이상으로 미디어 소리가 출력되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.


진단모드에서 스피커 테스트 방법 안내 

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS

※ 안드로이드 9 OS 부터는 진단모드 지원을 하지 않아 Samsung Members 앱의 자가 진단에서 확인이 가능합니다. 


삼성멤버스 앱 실행 > 도움받기 > 자가 진단 시작 > 스피커 선택 후 테스트진행 

삼성멤버스 앱 실행

①  삼성멤버스 앱 실행


 

우측 하단 도움받기 선택

② 도움 받기


 

화면 중간 부에 테스트 항목 보기선택

③ 테스트 항목 보기


 

스피커 선택

④ 스피커 


 

화면 중간부분에 재생 선택

⑤ 재생



소리가 스피커에서 들리나요?  예/아니오 선택

⑥ 스피커에서 소리가 들리나요?

예/ 아니요 중 선택


 

미디어 스피커

⑦ 재생



 

소리가 스피커에서 들리나요? 예/아니오 중 선택

⑧ 스피터에서 소리가 들리나요?

예/ 아니요 중 선택


 

테스트 결화 확인

⑨ 테스트 결과 확인




안드로이드 8/ 7 OS                                                                                     

진단모드 이미지

휴대폰 내 진단모드를 통해 고장여부를 진단할 수 있습니다. 전화에서 *#7353# 을 입력하시면 진단모드로 진입됩니다.

스피커 테스트를 위해 '3.Speaker' 를 터치해 주십시오.


벨소리가 들린다면 음량 설정이 필요하고, 벨소리가 들리지 않는다면 서비스센터에 방문하여 점검이 필요합니다. 

전원 재부팅 방법 

일시적 오류일 수 있으니 재부팅 후 정상적으로 동작하는지 확인해 보시기 바랍니다.

전원 버튼을 2초 정도 눌러 디바이스 옵션 팝업 창의 [재시작]을 누르면 재부팅이 진행됩니다.

전원 버튼 누른 후 다시 시작 화면

전원 버튼을 2초 정도 누른 후

다시 시작 화면 

전원 버튼과 볼륨 아래키를 동시에 8초 이상 길게 눌러 재부팅

전원 버튼과 볼륨 아래키를 동시에

8초 이상 길게 눌러 재부팅 

 

미디어 음량 조절 방법

미디어 음량 크기가 작게 설정되어 있을 경우 들리지 않을 수 있습니다.


[앱스 화면에서 조절하는 방법] 

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9/ 8/ 7 OS 

설정 > 소리 및 진동 > 음량 > 미디어 음량 조절

소리 및 진동
① 소리 및 진동  
음량
② 음량 
미디어 음량 조절
③ 미디어 음량 조절 

[실행 화면에서 미디어 음량 조절 방법] 

안드로이드 12/ 11 OS

음악 재생중 음량버튼 누름
① 음악 재생중 음량 버튼 누름 
우측 점 3개 더보기 누름
② 우측 더보기 
미디어 음량 조절
③ 미디어 음량 조절 

안드로이드 10/ 9 OS 

음악 재생중 음량 누름
① 음악 재생중 음량 버튼누름 
상단의 '-' 누름
② 상단의 '-' 누름 
미디어 소리 조절
③ 미디어 소리 조절 

안드로이드 8/ 7 OS 

동영상 재생중 음량 누름
① 동영상 재생중 음량 버튼 누름 
상단의 V 누름
② 상단의 V 누름 
미디어 음량 조절
③ 미디어 음량 조절 

Dolby Atmos 해제 안내 방법

Dolby Atmos 기능을 켜고, 음성녹음 및 촬영한 동영상 재생 시 잡음이 크게 들립니다. 해제 후 사용하세요.


안드로이드 12/ 11/ 10 OS

설정 > 소리 및 진동 > 음질 및 음향 효과 > Dolby Atmos 해제

설정
① 설정 
소리 및 진동
② 소리 및 진동 
음질 및 음향 효과
③ 음질 및 음향 효과 
Dolby Atmos 해제
④ Dolby Atmos 해제 

안드로이드 9 OS

설정 > 소리 및 진동 > 고급 설정 > 음질 및 음향 효과 > Dolby Atmos 해제

소리 및 진동
① 소리 및 진동 
고급 설정
② 고급 설정 
음질 및 음향 효과
③ 음질 및 음향 효과 
Dolby Atmos 해제
④ Dolby Atmos 해제

안드로이드 8/ 7 OS 

설정 선택
설정 선택 
소리 및 진동 선택
소리 및 진동 선택 
음질 및 음향효과 선택
음질 및 음향효과 선택
 
Dolby Atmos 해제
Dolby Atmos 해제 

모든 소리 끄기 해제 방법 

모든 소리 끄기가 체크 되어 있으면 통화시 상대방 목소리를 포함한 모든 소리가 들리지 않습니다.


안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS

앱스 > 설정 > 접근성 > 청각 보조 > 모든 소리끄기 해제

설정
① 설정 
접근성
② 접근성 
청각보조
③ 청각 보조 
모든소리 끄기
④ 모든 소리끄기 해제 

안드로이드 8/ 7 OS

앱스 > 설정 > 접근성 > 청각 > 모든 소리끄기 해제

설정 선택
① 설정 선택 
접근성 선택
② 접근성 선택 
청각 선택
 ③ 청각 선택
모든 소리끄기 해제
④ 모든 소리끄기 해제 

방해금지 해제 안내 

방해금지 : 예외로 설정한 항목을 제외한 모든 전화 및 알림을 무음으로 변경 합니다.


안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS

앱스 > 설정 > 알림 > 방해금지 해제 

설정 > 알림
① 설정 > 알림 
방해금지
② 방해 금지 
방해금지 해제
③ 방해 금지 해제 

안드로이드 8/ 7 OS

방해금지 : 예외로 설정한 항목을 제외한 모든 전화 및 알림을 무음으로 변경 합니다.

설정 앱 실행
① 설정 
소리 및 진동 선택
② 소리 및 진동 
방해금지 설정
③ 방해 금지 설정 
방해금지 해제
④ 방해 금지 해제


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