블루투스가 켜지지 않아요.

조치 안내

 블루투스 기능을 켜려고 하는데 켜지지 않는 경우, 휴대폰과 블루투스 헤드셋 연결 후 소리가 블루투스 헤드셋에서 끊어질 때 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.

블루투스 기능 진단하는 방법 안내

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS

 삼성 멤버스 > 도움 받기 > 자가 진단 > 블루투스 시작 > 상태 확인

① 도움받기

 

② 테스트 항목 보기

 

③ 전체 자가진단 시작 또는

 

④ 블루투스만 선택 (테스트 진행 됨)

블루투스 끊김에 대한 환경적 요인 안내 

 블루투스는 2.4 GHz 주파수를 사용 합니다.

• 스마트폰과 헤드셋의 거리가 멀어지면(약 10 m) 통화음이나, 음악 소리가 헤드셋에서 끊어지는 현상이 나타날 수 있으니 스마트폰과의 거리를 가깝게 유지해주세요.
  
• 주변에 전자레인지, 와이파이 공유기와 같은 신호 간섭을 일으킬 수 있는 제품이 있거나 사용중이면 끊김 현상이 발생할 수 있으니 장소를 이동하여 재생해보세요.
  
• 음악 청취시 끊어질 때는 특정 음원만 나타나는 현상인지 확인해주세요.
  
• 특정 음원만 끊긴다면 음원 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 여러 음원이 동일하게 끊긴다면 스마트폰의 S/W를 최신 버전으로 업그레이드하여 최적화한 후 재생해 보세요.