취소 버튼을 눌러도 햅틱 반응이 없습니다.

예상 원인

일시적인 오동작, 햅틱 반응 설정, 진동 모터 이상 또는 내부 회로 이상 등 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

조치 방법

진단모드에서 진동 테스트 안내

※ 안드로이드 9 OS부터는 진단모드를 지원하지 않으므로, 삼성멤버스 앱의 자가 진단에서 확인해주시기 바랍니다.

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS 

삼성멤버스 APP실행 > 도움받기 > 테스트 항목 보기 > 진동 >  테스트 진행

① 삼성멤버스 앱 실행

 

② 도움받기

 

③ 테스트 항목 보기

 

④ 진동 선택

 

⑤  진동이 정상적으로 작동했나요?

예/아니요 중 선택

⑥ 진동 선택

 ⑦ 진동이 정상적으로 작동했나요?

⑧ 테스트 결과값 확인

 

안드로이드 8/ 7 OS 

  휴대폰 내 진단모드를 통해 고장여부를 진단할 수 있습니다.
전화에서 *#7353# 을 입력하시면 진단모드로 진입됩니다.
진동이 안되는 상황이므로 2. Vibration 을 터치해 주십시오.

진동이 울리면 재부팅 및 진동 관련 설정이 필요하고, 진동이 울리지 않는다면 서비스센터에 방문하여 점검이 필요합니다.  

진동 피드백과 진동 세기 설정 안내

햅틱 반응이 설정되지 않은 경우 메뉴, 취소를 눌러도 진동이 울리지 않습니다.

햅틱 반응(진동 피드백) 설정 방법은 아래와 같습니다.

안드로이드 12/11 OS 

설정 > 소리 및 진동 > 시스템 소리/진동 제어 > 터치 피드백 

① 설정

② 소리 및 진동

③ 시스템 소리/진동 제어

④ 터치 피드백 ON

1 / 4

수정하기

안드로이드 10 OS

설정 → 접근성 → 스크린 리더 → 설정 → 진동 피드백

① 설정

② 접근성 선택

③ 스크린 리더 선택

④ 설정 선택

⑤ 진동 피드백 설정

1 / 5

수정하기

안드로이드 8/ 7 OS

설정 → 소리 및 진동 → 진동 피드백

진동 피드백의 진동 세기가 약하게 설정 되어 있는 경우 진동이 제대로 느껴지지 않을 수 있습니다.

• 다이얼 키패드 소리는 다이얼 버튼 누를 때 나는 소리 입니다.
  
• 키보드 소리는 삼성 키보드 누를 때 나는 소리 입니다.
  
• 키보드 진동은 삼성 키보드 누를 때 진동으로 알려주는 기능 입니다. 

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS 

앱스 → 설정 → 소리 및 진동 → 진동 세기 → 터치 입력 세기를 최대로 설정 

① 설정

② 소리 및 진동

③ 진동 세기

④ 터치 입력바 조절

 

안드로이드 8/ 7 OS

앱스 > 설정 > 소리 및 진동 > 진동 세기 > 진동 피드백을 최대로 설정

전원 재부팅 방법

일시적인 오류로 인해 진동이 되지 않을 수도 있으므로 재부팅 후 확인이 필요합니다. 전원 버튼을 2초 정도 눌러 (다시 시작)이라는 메뉴가 나오면(다시 시작) 을 눌러 주세요.

전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 눌러 다시 시작하세요.

휴대폰 케이스를 사용하고 계실 경우 케이스를 분리하신 후 진행해 보시기 바랍니다. 

 전원 버튼 누른 후 

다시 시작 화면

[갤럭시 노트10]

전원버튼과 볼륨 하 버튼

[갤럭시 S10/S9/S8/노트9/노트8]

전원버튼과 볼륨 하 버튼