취소 버튼을 눌러도 햅틱 반응이 없습니다.

예상 원인

일시적인 오동작, 햅틱 반응 설정, 진동 모터 이상 또는 내부 회로 이상 등 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

조치 방법

진단모드에서 진동 테스트 안내

※ 안드로이드 9 OS부터는 진단모드를 지원하지 않으므로, 삼성멤버스 앱의 자가 진단에서 확인해주시기 바랍니다.

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS 

삼성멤버스 APP실행 > 도움받기 > 테스트 항목 보기 > 진동 >  테스트 진행

① 삼성멤버스 앱 실행

 

② 도움받기

 

③ 테스트 항목 보기

 

④ 진동 선택

 

⑤  진동이 정상적으로 작동했나요?

예/아니요 중 선택

⑥ 진동 선택

 ⑦ 진동이 정상적으로 작동했나요?

⑧ 테스트 결과값 확인

진동 피드백과 진동 세기 설정 안내

햅틱 반응이 설정되지 않은 경우 메뉴, 취소를 눌러도 진동이 울리지 않습니다.

햅틱 반응(진동 피드백) 설정 방법은 아래와 같습니다.

안드로이드 12/11 OS 

설정 > 소리 및 진동 > 시스템 소리/진동 제어 > 터치 피드백 

① 설정

② 소리 및 진동

③ 시스템 소리/진동 제어

④ 터치 피드백 ON

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수정하기

안드로이드 10 OS

설정 → 접근성 → 스크린 리더 → 설정 → 진동 피드백

① 설정

② 접근성 선택

③ 스크린 리더 선택

④ 설정 선택

⑤ 진동 피드백 설정

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수정하기

진동 피드백의 진동 세기가 약하게 설정 되어 있는 경우 진동이 제대로 느껴지지 않을 수 있습니다.

• 다이얼 키패드 소리는 다이얼 버튼 누를 때 나는 소리 입니다.
  
• 키보드 소리는 삼성 키보드 누를 때 나는 소리 입니다.
  
• 키보드 진동은 삼성 키보드 누를 때 진동으로 알려주는 기능 입니다. 

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS 

앱스 → 설정 → 소리 및 진동 → 진동 세기 → 터치 입력 세기를 최대로 설정 

① 설정

② 소리 및 진동

③ 진동 세기

④ 터치 입력바 조절

 

전원 재부팅 방법

일시적인 오류로 인해 진동이 되지 않을 수도 있으므로 재부팅 후 확인이 필요합니다. 전원 버튼을 2초 정도 눌러 (다시 시작)이라는 메뉴가 나오면(다시 시작) 을 눌러 주세요.

전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 눌러 다시 시작하세요.

휴대폰 케이스를 사용하고 계실 경우 케이스를 분리하신 후 진행해 보시기 바랍니다. 

 전원 버튼 누른 후 

다시 시작 화면

[갤럭시 노트10]

전원버튼과 볼륨 하 버튼

[갤럭시 S10/S9/S8/노트9/노트8]

전원버튼과 볼륨 하 버튼