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MTP 인식이 안 되거나 사용 방법이 궁금합니다.

  • 날짜 2022-12-01
  • 조회수 85,149


1. MTP 인식에 필요한 필수 설치 프로그램이 정상적으로 설치되어 있지 않아 발생하는 현상일 수 있습니다.

2. PC 환경 및 휴대폰 이상으로 인해 발생하는 현상일 수 있습니다. 


휴대폰에 저장된 사진을 PC로 저장하기 위해서

먼저 PC에 스마트 스위치 및 통합 USB 드라이버를 먼저 설치해 주십시오.

만약  USB 드라이버 설치가 안되거나 PC에서 휴대폰을 인식하지 못하는 경우 원격으로 문제를 해결할 수 있는 '원격지원 서비스'를 받아보시기 바랍니다.


통합 USB 드라이버 다운로드 사이트 바로가기▶


MTP 연결 방법

※ PC에 Smart Switch 또는 Windows Media Player 11 이상 버전을 설치 후 PC와 휴대폰에 데이터 케이블을 연결하면 휴대폰 '휴대전화 데이터에 접근 허용' 팝업이 뜹니다. 이 때 '허용' 버튼을 눌러야 합니다.


※ 휴대폰과 PC 연결 시 장치의 이름은 표시되나, 휴대폰의 Phone 폴더가 보이지 않는 경우는 화면 잠금(패턴/PIN/지문/비밀번호 등)이 설정되었거나, 휴대폰  화면에 하단에 팝업되는 '휴대전화 데이터에 접근 허용'에  대해 '허용' 선택을 안했거나, 허용안 함을 선택했을 경우에 Phone 폴더가 보이지 않습니다.  


안드로이드  공통 OS   

휴대전화 데이터에 접근 허용 팝업창에서 허용 > USB로 파일 전송 ▼ > USB로 파일 전송 > 파일 전송 

휴대전화 데이터에 접근 허용
① 휴대전화 데이터에 접근 허용  
상단바를 아래로 내린 후 USB로 파일 전송 선택
 ② 상단바를 아래로 미세요.         USB로 파일 전송 선택
USB 파일 전송 선택
 ③ USB 파일 전송 선택  
파일 전송 선택
④ 파일 전송 선택   

MTP 사용 방법 

MTP로 정상 연결되면 PC에 어떤 작업을 할지 선택하는 팝업이 뜹니다.

장치를 열어 파일 보기를 선택하면 스마트폰의 내/외장 저장공간이 보입니다. PC와 스마트폰 간 파일 이동을 이동할 수 있습니다. [Windows 10 환경 기준 안내]


   1. 컴퓨터에서 갤럭시 S20 Ultra가 검색되면 클릭하세요.

컴퓨터에서 갤럭시 S20 Ultra가 검색되면 클릭하세요.


2. '장치를 열어 파일 보기'를 클릭하세요. 

장치를 열어 파일 보기'를 클릭하세요. 

3. PC 화면에서 'Phone'을 더블 클릭하세요.

PC 화면에서 'Phone'을 더블 클릭하세요.

4. PC 화면에 스마트폰의 저장공간 영역이 보여집니다.

PC 화면에 스마트폰의 저장공간 영역이 보여집니다.

MTP 인식 안될때

PC에 Smart Switch 또는 Windows Media Player 11이상 설치가 필요합니다. 설치 여부를 확인하세요.

Smart Switch 또는 Windows Media Player 11이상 정상 설치 상태에서도 인식이 안되는 경우 원격 확인이 필요합니다. 


Smart Switch 설치 방법 

삼성전자서비스 사이트 https://www.samsungsvc.co.kr에서 Smart Switch 프로그램을 설치하세요.

만약 Smart Switch 프로그램이 설치된 상태에서 인식되지 않는다면 Smart Switch 프로그램 실행 후 디바이스 드라이버를 재설치 하시기 바랍니다. 

Windows 7, 8, 10 버전인 경우 WindowsMediaPlayer12 업데이트 진행

• WindowsMediaPlayer : Windows 7, 8, 10 버전인 경우 WindowsMediaPlayer12 재구성
           공통 : 시작 > 제어판 > 프로그램 제거 > Windows 기능 켜기/끄기 > 미디어 기능
              - Windows Media Player 12 버전 재 구성 방법 (윈도우 7/8 )
① 검색 선택

① windows 기능 켜기/끄기 검색 선택

 

② windows 기능 켜기/끄기 입력후 열기

②  열기 


③ 미디어 기능에서 WMP 체크 해제

③ 미디어 기능에서 WMP 체크 해제​

  

④ '예'를 선택, 재부팅

④ '예'를 선택, 재부팅

 

⑤ 미디어 기능에서 WMP 체크 후 확인

⑤ 미디어 기능에서 WMP 체크 후 확인

Windows Media Player 및 통합 USB 드라이버 설치 후에도 PC와 정상 연결이 안되고 다른 PC에도 동일하게 인식이 되지 않는다면 휴대폰 쪽 이상이 있는지 서비스센터에서 점검이 필요합니다.


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