모서리 색상이 이상해요.

 예상 원인 

• 액정 주변의 온도 차이(상/하부)로 인해 미세한 빛의 변화가 보이는 현상입니다.

자가진단 방법 

• 자가진단 기능은 LCD/LED/PDP 2009년(A)모델부터 적용되었으며, 자가진단을 통해 화질 이상 여부와 DTV 방송신호 이상 여부를 진단해 볼 수 있습니다.

삼성 리모컨이 필요합니다.

 □ 메뉴 → 설정 → 전체 설정에 진입하기 위해서는 TV 제품 구매 시 제공된 삼성 리모컨이 필요합니다.

삼성 리모컨의 로그 확인 

※ 삼성 계정, 알림, 설정, 연결된 기기 항목을 참조해 주세요. 

영상 또는 화질 테스트가 가능합니다.

□ TV 화면이 제대로 나오지 않을 경우, 그 원인이 제품 또는, 방송 신호와 케이블 등 외부 환경에 의한 것인지 간단하게 자가 진단으로 확인해 볼 수 있습니다.

[설정 방법] 

리모컨 홈 → 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단

1. 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요.

2. 메뉴를 선택해 주세요.

3. 설정을 선택해 주세요.

4. 전체 설정을 선택해 주세요.

5. 디바이스 케어 → 자가 진단을 선택해 주세요.

[영상 테스트] 

※영상 테스트 항목이 없는 모델인 경우, 아래 [화질 테스트]를 진행해 주세요.

1. 영상 테스트를 선택해 주세요.

2. 테스트 영상이 표시되면, 영상을 통해 상태를 확인해 주세요.

3. 테스트 영상이 정상적으로 표시된다면, 예를 선택해 주세요.

[아니오 선택 시 문구] 

영상 테스트 시 문제가 발생된다면 출장서비스 예약이 필요합니다.

영상 테스트가 완료되면 모델명, 소프트웨어 버전 정보가 표시됩니다. (최신 버전 업데이트 권장)

[화질 테스트] 

※ 영상 테스트 항목이 없는 모델인 경우 [화질 테스트] 진행이 필요합니다.

1. 화질 테스트를 선택해 주세요.

2. 테스트 사진이 표시되면 화면 상태를 확인해 주세요.

3. 테스트 화면이 정상적으로 표시된다면 예를 선택해 주세요.

[예 선택 시 화면] 

진단 결과가 정상이라면 외부 기기를 점검하거나 연결 상태를 확인해 주세요.

문제가 계속되면 외부 기기의 사용 설명서를 참고해 주시기 바랍니다.

[아니오 선택 시 화면] 

추가 테스트 이미지가 나타납니다.

총 3회 테스트 이미지가 나타나며, 모두 동일하게 문제 화면이 나타난다면 서비스 예약이 필요합니다.

화질 테스트 완료가 되면 모델명, 소프트웨어 버전 정보가 표시됩니다. (최신 버전 업데이트 권장)

만일 안내드린 방법으로 진행 시 TV 모서리 색상이 이상하다면 LCD 패널이나 TV 점검이 필요합니다.

저희 전문 엔지니어를 통해 직접 증상 확인 후 자세한 안내를 받아주시기 바랍니다.