스마트 TV 음성에 소리 잡음이 생겨요

TV에서 잡음이 들리는 경우 방송 신호 문제이거나 TV 자체의 이상으로 발생할 수 있습니다.

먼저 TV에 내장된 음질 테스트를 통해 TV 스피커에 문제가 있는지 확인해 주세요.

음질 테스트란?

음질 테스트는 TV에 내장된 샘플 사운드를 재생하여 TV 스피커의 정상 여부를 확인하는 기능입니다.

샘플 사운드가 잡음 없이 깨끗하게 들리면 TV 스피커는 정상입니다.

테스트 중에도 잡음이 들리면 TV 내부 스피커나 회로 점검이 필요할 수 있습니다.

특히 방송 채널을 변경할 때만 잡음이 발생한다면 방송 신호 문제일 가능성이 높습니다.

이 경우 가입하신 방송통신사로 문의해 주세요.

TV 음질 테스트 방법

※ 스마트 리모컨이 아닌 일반 리모컨을 사용하는 경우에는 '메뉴' 버튼을 눌러 진행해 주세요.

1단계. 리모컨의 홈 버튼(집 모양)을 눌러주세요.

2단계. 설정 → '전체 설정'을 선택해 주세요.

3단계. 고객지원의 '디바이스 케어'를 선택해 주세요.

4단계. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.

5단계. 자가 진단의 '음질 테스트'를 선택 후 테스트 시작 화면이 나타나면 '예'를 선택해 주세요.

6단계. TV에서 재생되는 샘플 사운드를 들어보고 잡음이 발생하는지 확인해 주세요.

샘플 사운드가 재생 중 깨끗하게 들린다면 TV 스피커는 정상입니다.

방송을 시청할 때만 잡음이 발생한다면 방송 신호 문제일 수 있으므로 가입하신 방송통신사에 문의해 주세요.

샘플 사운드 재생 중에도 잡음이 발생된다면 TV 스피커 또는 내부 회로 점검이 필요합니다.

전문 엔지니어의 방문 점검이 필요한 경우 출장서비스를 예약해 주세요.

✔ 자주 묻는 질문

Q. TV를 켤 때마다 잡음이 들리는데 어떻게 해야 하나요?

A. TV를 켤 때 일시적으로 발생하는 소리인지, TV 사용 중 지속적으로 발생하는 잡음인지 먼저 확인해 주세요.

지속적으로 잡음이 발생한다면 자가 진단의 음질 테스트를 실행해 TV 스피커에서 동일한 증상이 나타나는지 확인하는 것이 좋습니다.

Q. 특정 채널에서만 지지직거리는 소리가 들립니다.

A. 특정 채널에서만 잡음이 발생한다면 TV 스피커보다는 방송 신호 또는 해당 채널의 송출 상태에 영향을 받을 수 있습니다.

다른 채널에서는 정상적으로 소리가 들리는지 확인한 후 특정 채널에서만 문제가 발생한다면 방송 통신사에 문의해 주세요.

Q. 음량을 높일수록 잡음이 더 크게 들립니다.

A. 음량을 높였을 때 잡음이 함께 커진다면 TV 스피커뿐만 아니라 방송 신호나 외부 입력 음원의 상태가 영향을 줄 수 있습니다.

먼저 TV의 음질 테스트를 실행해 기본 사운드에서도 잡음이 발생하는지 확인해 주세요.

테스트 사운드에서도 동일한 잡음이 발생한다면 TV 점검이 필요할 수 있습니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요