갤럭시, 예상치 않게 중지되었습니다 팝업이 뜹니다.
- 날짜 2026-09-30
- 조회수 12,360
특정 앱 오류로 인한 현상으로 아래 방법으로 확인해보세요.
앱 데이터 삭제 방법
오류가 발생한 앱의 데이터 삭제 후 정상 동작 여부를 확인 합니다.
※ 데이터 삭제 시 해당 앱에 저장된 데이터가 모두 삭제될 수 있으므로 중요한 데이터가 있는 경우 백업 후 진행해 주시기 바랍니다.
안드로이드 14/13/12/ 11 / 10 OS
설정 > 애플리케이션 > 앱 선택 > 저장공간 > 데이터 삭제 > 삭제(확인)
① 설정
② 애플리케이션
③ 앱 선택
④ 저장공간
⑤ 데이터 삭제
⑥ 삭제(확인)
안드로이드 9 /8 /7 OS
※ 데이터 삭제 시 해당 앱에 저장된 데이터가 모두 삭제될 수 있으므로 중요한 데이터가 있는 경우 백업 후 진행해 주시기 바랍니다.
설정 > 애플리케이션 > 앱 선택 > 저장공간 > 데이터 삭제 > 확인
① 설정
② 애플리케이션
③ 앱 선택
④ 저장공간
⑤ 데이터 삭제
⑥ 확인
앱 삭제 방법
안드로이드 14/13/12/ 11 /10 OS
삭제할 앱 길게 터치 > 설치 삭제 > 확인
① 삭제할 앱 길게 터치
② 설치 삭제
③ 확인
문제 발생 앱 재설치 방법
스토어 앱을 통해 문제가 발생하는 앱 재설치 해보시기 바라며
재설치 후에도 지속적으로 증상이 발생한다면 개발사(자)로 문의하여 보시기 바랍니다.
안드로이드 OS 공통
Store(Galaxy Store) > 설치할 앱 이름 입력 > 설치할 앱 선택 > 설치
① Store(Galaxy Store) 실행
② 설치할 앱 이름 입력 후 검색
③ 설치
안내드린 방법으로 해결이 되지 않는다면
더 자세한 상담이 필요하시면 전문상담사를 통해 안내받아 보세요.
✔ 알아두면 좋아요
☞ 디바이스 최적화 :
디바이스 케어에서 최적화를 통해 저장공간 확보, 불필요한 파일 및 백그라운드에서 실행 중인 애플리케이션 정리, 비정상적인 배터리 사용 정리, 악성 코드 검사 등으로
디바이스 상태를 최적화하는 기능입니다.
1단계. 설정 선택 후 디바이스 케어로 진입하세요.
2단계. 지금 최적화를 선택하면 휴대전화를 최적화할 수 있습니다.
※ 문제가 발견된 경우, 지금 해결을 선택해 주세요.
갤럭시 메모리 정리 방법
1단계. 설정 선택 후 디바이스 케어로 진입하세요.
2단계. 디바이스 케어 메모리 항목에 진입하여 지금 정리를 통하여 사용 중이 아닌 앱을 정리하면 메모리를 확보할 수 있습니다.
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