배터리 부분에서 열이 발생합니다.

•  휴대폰의 슬림화로 열 발산이 낮고, 배터리의 과다 소모로 인해 발열이 발생될 수 있습니다.
• 충전 중 제품과 충전기가 뜨거워질 수 있습니다. 무선 충전 또는 고속 충전 시에는 더 뜨겁게 느껴질 수 있습니다.

네트워크 불안정 안내 

통신사 네트워크가 불안정할 경우 통화 품질 및 수신율이 떨어지고, 배터리가 빠르게 소모될 수 있습니다.

수신율이 좋은 지역으로 이동하면 배터리 소모를 줄일 수 있습니다. 

기능, 앱 종료 및 디바이스 최적화 안내 

실행중인 기능 및 앱이 많으면 배터리가 빨리 소모됩니다.

블루투스, Wi-Fi, GPS 등의 기능을 사용하지 않을 때에는 해제하세요.

안드로이드  12/ 11/10/ 9 OS 

화면 상단을 아래로 드래그 → 알림창에서 사용하지 않는 기능(블루투스, Wi-Fi, GPS) 버튼을 눌러 해제하세요. 

① 상단바를 아래로 미세요

② Wi-Fi 해제

③ Blueooth 해제

 

④ 위치 해제

 

안드로이드 8/ 7 OS 

화면 상단을 아래로 드래그 → 알림창에서 사용하지 않는 기능(블루투스, Wi-Fi, GPS) 버튼을 눌러 해제하세요.  

디바이스 최적화 

디바이스 최적화를 통해 불필요한 파일 및 백그라운드에서 실행 중인 앱을 정리, 비정상적을 배터리 사용 정리를 통해 배터리 소모를 줄일 수 있습니다.

또한 자주 사용하지 않는 앱은 절전모드로 설정하여 해당 앱이 자동으로 실행되지 않도록 할 수 있습니다.

단, 절전된 앱의 경우 앱에서 제공하는 메시지나 알림 동작 등이 제한됩니다.

안드로이드 12 OS

설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 지금 최적화

① 배터리 및 디바이스 케어

② 지금 최적화

③ 완료

안드로이드  11/ 10 OS 

설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 지금 최적화

안드로이드 9 OS 

 설정 > 디바이스 케어 > 지금 최적화

 안드로이드 8/ 7 OS 

설정 > 디바이스 관리 > 지금 최적화 

절전 설정하기 

안드로이드 12 OS

  설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 절전 모드 > 사용(켜기) > 백그라운드 사용 제한 > 사용

① 배터리 및 디바이스 케어

② 배터리

 

③ 절전 모드 켜기

 

④ 백그라운드 사용 제한

 

⑤ 사용하지 않는 앱을

절전 상태로 전환→ 켜기

  

안드로이드 11 OS

 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 절전 모드 > 사용 > 백그라운드 사용 제한  > 사용

① 배터리 및 디바이스 케어

② 배터리

③ 절전 모드

④ 사용

⑤ 백그라운드 사용 제한

⑥사용

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수정하기

 안드로이드 10 OS

설정 > 디바이스 케어 > 배터리 > 배터리 사용 내역 > 앱 선택 > 절전

안드로이드 9 OS 

설정 > 디바이스 케어 > 배터리 > 앱 선택 > 절전 상태 전환 > 설정

안드로이드 8/ 7 OS 

설정 → 디바이스 관리 → 배터리 → 앱별 배터리 사용 관리 → 자주 사용하지 않는 앱을 선택하여 절전

 자동 동기화 해제 방법

 자동 동기화를 설정하면 동기화를 자주 실행하게 되어 배터리가 빨리 소모됩니다.

화면 상단을 아래로 드래그해 알림 창을 연 후 동기화를 해제하세요.

안드로이드 12/11/ 10/ 9 OS 

상단바를 아래로 미세요 > 동기화 선택 > 자동 동기화 끄기 > 확인

① 상단바를 아래로 미세요

 

② 활성화된 동기화 선택

③ 자동 동기화 끄기→ 확인

④ 동기화 → 끄기

안드로이드 8/ 7 OS

상단바를 아래로 미세요 > 동기화 선택 > 자동 동기화 끄기 > 확인

외부 앱 삭제 안내

일부 외부 앱의 경우 배터리를 과도하게 사용하는 경우가 있습니다. 의심되는 앱을 삭제 후 사용하세요.

참고로 배터리를 비정상적으로 많이 사용하는 앱이 있으면 화면에 알림이 팝업됩니다.

(*확인 방법 : 화면을 위 또는 아래로 드래그하여 앱스 실행 → 설정 → 디바이스 관리 → 배터리 → 더보기 → 고급 설정 → 알림 설정 → 배터리 많이 사용하는 앱)

 앱 삭제 및 충전 시 발열 안내

일부 외부앱의 경우 배터리를 과도하게 사용하는 경우가 있으며, 배터리를 많이 소모하거나 의심되는 앱은 삭제 후 사용해야 합니다.

휴대폰에 배터리 사용이 비정상적으로 많은 앱이 있으면 알림 팝업이 뜹니다.

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS 

① 삭제할 앱을 길게 선택

 

② 설치 삭제 선택

 

③ 이 앱을 제거하시겠습니가?

확인

안드로이드 8/ 7 OS

설정 > 애플리케이션 > 삭제할 앱 길게 선택 > 삭제 

열이 나는 경우 아래와 같이 해보세요.

• 충전기를 분리하고 실행 중인 앱을 종료하세요. 제품을 식힌 뒤에 다시 충전하세요.
• 제품 하단의 외부 커넥터 연결부에 발열이 심한 경우 연결된 케이블이 손상되었을 가능성이 있습니다. 새 정품 케이블로 교체 후 사용해 보세요.
• 무선 충전 시 제품과 무선 충전기 사이에 이물질(금속류, 자석, 카드 등) 을 넣지 마세요.

위의 내용 확인하였음에도 동일 증상 지속 발생 시 서비스 센터로 방문하여 제품 점검을 권유 드립니다.