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스마트 TV에서 방송 채널 변경이 안 되어요.

  • 날짜 2017-05-31
  • 조회수 39,874


삼성 스마트 TV에서 방송 채널 변경이 안될때 셋톱박스 확인, TV 리모컨 모드 설정 변경, 년도별 초기화 방법을 안내드립니다 

  • 셋톱박스 오동작 또는 TV 오동작으로 발생할 수 있습니다. 



TV 방송 채널 변경이 안 될때 조치 방법 

셋톱박스 확인


  • 셋톱박스 연결하여 TV 방송을 시청 시에는 TV는 모니터 역할을 하고, 셋톱박스에서 시청하고자 하는 채널로 변경하여 사용하는 방식이기 때문입니다.
  • 채널 변경이 안 되는 경우 셋톱박스 오동작 증상으로 발생할 수 있습니다 .

셋톱박스 전원 코드를 약  1분간 빼고 다시 연결해 보시고 동일한 경우 해당 방송사에 (케이블/스카이 라이프/IPTV) 문의해 주시어 셋톱박스에 대한 점검을 받아보셔야 합니다. 



리모컨 모드 설정 변경


 리모컨 모드가 TV가 아닌 다른 제품으로 선택된 경우 리모컨 동작이 안될 수 있습니다. 이 경우 기기 선택을 TV 쪽으로 선택 후 사용해 주십시오.


TV에서 방송 채널 변경이 안될때 리모컨 모드 버튼을 눌러 TV → STB → AC 순서대로 변경 시 제품 선택해 주세요.


TV에서 방송 채널 변경이 안될때 리모컨 모드 버튼 클릭

 리모컨 모드 버튼 클릭 

리모컨 모드의 TV 선택

 리모컨 모드의 TV 선택  

리모컨 모드의 STB 선택

 리모컨 모드의 STB 선택  

리모컨 모드의 AC 선택

 리모컨 모드의 AC 선택 


리모컨모드 선택 확인 후 동일한 증상이 있다면 TV 초기화 방법을 진행해 주시기 바랍니다.



초기화 방법

TV 오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

※ [주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다. 


~ 2009년  TV  제품 초기화

초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.


2010년 ~ 2011년  TV  제품 초기화

TV에서 방송 채널 변경이 안될때 리모컨 종료 버튼 클릭

① 리모컨 가운데 [종료] 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주십시오.


모든 설정을 처음 상태로 되돌립닌다 메세지가 표시

② TV화면 중앙에 “모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다. ” 라는 메시지가 표시되며 [확인] 선택하여 초기화를 진행합니다.


 2012년 ~  TV 제품 초기화

  • 리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 ' 예 ' 를 선택 → 초기화가 완료됩니다. 
 메뉴 → 고객지원

 ① 메뉴 → 고객지원  

자가진단

 ② 자가진단 

초기화

③ 초기화  


초기비번 0000

 ④ 초기비번 0000 

초기화 확인

 ⑤ 초기화 확인 

초기화 완료

 ⑥ 초기화 완료 


2016년  TV 제품 초기화 


고객지원 누름

 ① 고객지원 누름 

자가진단 누름

 ② 자가진단 누름 

https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202107/09/e352fe5b-55d8-457c-85bd-0ea8a78ad7e2.jpg

 ③ 초기화 누름 

숫자 0000 입력후 예 누름

 ④ 숫자 ' 0000 ' 입력 후 ' 예 ' 누름 


2017년 TV 제품  초기화


메뉴 -  고객지원 이동

 ① 메뉴 → 고객지원 이동 

자가진단 선택

 ② [자가진단] 선택 

초기화 선택

③ [초기화] 선택  

비밀번호 0000 입력

 ④ 비밀번호 [0000] 입력 


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