본문 바로가기

갤럭시, 전원이 자동으로 꺼집니다.

  • 날짜 2022-11-14
  • 조회수 86,470

다운로드 설치한 외부 앱의 프로그램 오류 및 내부 회로 쪽 원인으로 전원 꺼짐 현상이 발생할 수 있습니다.

아래의 방법으로 조치해 보시고 증상이 지속될 경우 가까운 서비스 센터 방문하여 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다. 


갤럭시, 소프트웨어 최신 버전 업데이트 안내

무선(FOTA) 또는 Smart Switch 프로그램을 이용하여 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트 하시기 바랍니다.


안드로이드  14/ 13/ 12/ 11/ 10/ 9 OS

설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치

설정

① 설정


소프트웨어 업데이트

② 소프트웨어 업데이트


다운로드 및 설치

③ 다운로드 및 설치



❑ 스마트 스위치 PC로 업데이트 및 다운로드 경로 안내


삼성전자서비스 홈페이지> 스스로 해결 > 다운로드 자료실 > 스마트 스위치 선택하여 다운로드가 가능합니다.


1. 컴퓨터에서 Smart Switch PC 실행 후, USB 케이블로 휴대폰 연결

2. 연결 완료 후 '최신 소프트웨어 버전이 있습니다' 팝업되면 '업데이트' 클릭하세요.

     단, 이미 최신 버전인 경우 디바이스 이름만 표시됩니다. 

스마트스위치 PC 프로그램에서 업데이트 선택


다운받은 외부 앱 삭제 안내

다운로드 받은 앱의 오동작으로 전원이 꺼지는 현상이 발생할 수 있습니다.  최근 다운로드 설치한 앱 중 의심되는 외부 앱을 삭제 후 확인해 보세요.

안드로이드 14/ 13/ 12/ 11/ 10/ 9 OS 

설정 > 애플리케이션 > 의심되는 앱 선택 > 삭제

설정

① 설정


애플리케이션

② 애플리케이션

  

삭제할 앱 선택

③ 삭제할 앱 선택

 

하단 중앙 '삭제'

④ 삭제

 

확인

⑤ 확인


※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?
  • 평가해 주신 의견은 콘텐츠 개선을 위한 자료로만 활용됩니다.
원하시는 정보를 못 찾으셨다면 아래 서비스를 이용해보세요.
  • 무상 보증기간 이내라도 사용법 설명/설치등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다.