갤럭시, 전원이 자동으로 꺼집니다.

갤럭시의 전원이 갑자기 자동으로 꺼지는 현상은 설치된 앱의 오류 및 기기 자체의 원인 등 다양한 요인으로 발생할 수 있습니다.

아래의 방법으로 조치해 보시고, 그래도 증상이 지속될 경우 가까운 서비스 센터를 방문하여 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다.

삼성 멤버스 및 디바이스 케어를 통한 자가진단 안내

Samsung Members(삼성 멤버스) 앱 또는 갤럭시의 디바이스 케어 내 자가 진단 기능을 통해 문제를 점검해 보시기 바랍니다.

무선 소프트웨어 업데이트 또는 스마트 스위치(Smart Switch) PC 프로그램을 이용하여 갤럭시를 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트 하시기 바랍니다.

1단계) 설정에서 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.

2단계) 다운로드 및 설치를 눌러 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트를 진행하세요.

① 설정

② 소프트웨어 업데이트

③ 다운로드 및 설치

스마트 스위치 PC 프로그램에서도 갤럭시 휴대전화 및 태블릿의 업데이트가 가능합니다.

[스마트 스위치 PC 다운로드 방법]

1단계) 삼성전자서비스 홈페이지에 접속 후 서비스 안내의 다운로드 자료실을 선택합니다.

2단계) 유용한 소프트웨어의 스마트 스위치를 선택하여 다운로드가 가능합니다.

[스마트 스위치 PC를 사용한 소프트웨어 업데이트 방법]

1단계) PC에서 Smart Switch PC 실행 후, USB 케이블로 갤럭시 기기 연결

2단계) 연결 완료 후 최신 소프트웨어 버전이 있습니다 문구가 나타나면 아래의 업데이트 버튼을 눌러주세요.

※ 연결된 갤럭시 기기가 최신 버전인 경우 표시되지 않습니다.

다운로드 받은 앱의 오동작으로 전원이 꺼지는 현상이 발생할 수 있습니다. 최근 설치한 앱 중 의심되는 외부 앱을 삭제 후 확인해 보세요.

1단계) 설정에서 애플리케이션을 선택하세요.

2단계) 애플리케이션 목록에서 의심되는 앱을 선택 후 삭제를 눌러 확인하여 삭제해 주세요.

① 설정

② 애플리케이션

③ 삭제할 앱 선택

④ 삭제

⑤ 확인

※ 설명된 기능 및 메뉴의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요