삼성 스마트 TV에서 동시 화면시 지원되지 않는 모드입니다

삼성 스마트 TV에서 동시 화면시 지원되지 않는 모드뜰때 동시화면 사용조건, 년도별 제품초기화, 펌웨어 업그레이드 방법을 안내드립니다 

- TV 모드, 컴포지트 모드 상태에서 발생될 수 있습니다.

동시 화면시 지원되지 않는 모드가 뜰 때 조치 방법 

동시화면 사용조건

- 주 화면이 컴포지트(아날로그 신호)에서는 동시 화면을 사용할 수 없습니다.

- 동시 화면은 주 화면이 컴포넌트, RGB, HDMI 입력 조건에서만 사용 가능합니다.

1) 주 화면 시청 시 가능 

컴포넌트  

RGB(D-SUB)   

HDMI 

2) 불가능

외부 입력(컴퍼지트) 

※ 동시 화면 시청 시 TV 채널 변경도 가능하며, 모델에 따라 주 화면/부 화면의 화면 크기 조절도 가능합니다. 

초기화 설정 확인 

- TV 오동작 증상으로 공장 출하 조건으로 초기화를 해야 합니다. 

※ [주의] 초기화 이후에는 반드시 초기 설정을 진행해야 합니다. 

생산 년도별 제품 초기화 방법  

~ 2009년  초기화 방법 [설정 방법] 

- 초기화 기능이 적용되지 않음 → 전원 코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.

2010년 ~ 2011년   초기화 방법[ 설정 방법] 

- 리모컨 가운데 [종료] 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주십시오. 

- TV 화면 중앙에 “모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다. ” 라는 메시지가 표시되며 [확인] 선택하여 초기화를 진행합니다. 

2012년   초기화 방법[ 설정 방법] 

- 리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 “예” 를 선택 → 초기화가 완료됩니다. 

메뉴 → 고객지원  

자가진단  

초기화  

 초기 비밀번호 0000 

초기화 확인  

초기화 완료 

2013년 초기화 방법 [설정방법] 

- [리모컨의 '가상리모컨' 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]

단, 스마트 리모컨이 아닐 경우 메뉴 버튼만 눌러주세요.

※ 추가 설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됩니다. 

[가상리모컨 버튼 누름] 

   

[화면에서 메뉴 버튼 누름] 

[고객지원 누름] 

[자가진단 누름] 

[초기화 누름] 

[확인버튼을 누름(터치중앙)] 

[비밀번호를 설정하지 않은경우 숫자 "0000"] 

["예"누름(TV 재부팅)] 

 2014년 초기화 방법 [설정 방법] 

- [리모컨의 '버튼더보기' 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]

단, 스마트 리모컨이 아닐 경우 메뉴 버튼만 눌러주세요.

※ 추가 설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됩니다. 

[버튼더보기 누름] 

      

[화면에서 메뉴 버튼 누름] 

[고객지원 누름] 

[자가진단 누름] 

[초기화 누름] 

[확인버튼을 누름(방향키 중앙)] 

[비밀번호를 설정하지 않은경우 숫자 "0000"] 

["예"누름(TV 재부팅)] 

2015년 초기화 방법 [설정방법] 

- [리모컨의 '메뉴/123' 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]

단, 스마트 리모컨이 아닐 경우 메뉴 버튼만 눌러주세요.

※ 추가 설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됩니다. 

[메뉴/123 누름] 

[화면에서 메뉴 버튼 누름]  

[고객지원 누름] 

[자가진단 누름]  

[초기화 누름] 

[확인버튼을 누름(방향키 중앙)] 

[비밀번호를 설정하지 않은경우 숫자 "0000"] 

["예"누름(TV 재부팅)] 

2016년 초기화 설정방법 

- [리모컨의 홈버튼 누름] → [설정] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화] → 비밀번호 [0000] 입력

단, 스마트 리모컨이 아닐 경우 메뉴 버튼만 눌러주세요.

리모컨의 홈 버튼 누름 

왼쪽 하단 [설정] 누름 

[고객지원] 누름  

[자가진단] 선택 

[초기화] 선택 

숫자 [0000] 입력후 [예] 선택 

 2017년 초기화 설정방법 

- [리모컨의 홈버튼 누름] → [설정] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화] → 비밀번호 [0000] 입력 → 재부팅 후 초기화가 완료됩니다.

1. 리모컨의 홈 버튼 누름 

2. 왼쪽 하단 [설정] 이동 

3. 메뉴 → 고객지원 이동  

4. [자가진단] 선택 

5. [초기화] 선택 

6. 비밀번호 [0000] 입력 

7. [초기화] 선택 

8. [확인] 선택하여 재부팅  → 초기화 완료 

최신 펌웨어 업그레이드 방법

- 이 경우 최신버전의 소프트웨어로 업그레이드가 필요하며, 업그레이드 방법은 USB 또는 네트워크로 하는 2가지 방법이 있습니다 .

1. USB로 업그레이드할 경우 

- 삼성전자 홈페이지(http://www.samsung.com/sec/) 접속 → 고객지원 → 모델검색 → 다운로드 → 펌웨어 → 펌웨어 파일 다운로드 →

압축 해제 후 USB 메모리에 저장 → USB TV 연결하여 업그레이드 해주시기 바랍니다. 

2. 네트워크로 연결된 상태에서 업그레이드할 경우 

- 별도 USB 연결없이 네트워크로 바로 업데이트가 가능합니다. 단, 현재 버전보다 상위 버전의 업데이트가 있어야 업데이트 가능합니다.

[설치 방법]  메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트를 선택 진행합니다. 

메뉴 - 고객지원 이동 

[소프트웨어 업데이트] 선택  

[지금 업데이트] 선택 

업데이트 확인 후 업데이트 진행 

그래도 해결이 되지 않았다면,  엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.