Windows 10 지원 종료에 대한 안내

삼성 PC를 사용하고 계신 고객 여러분께 안내 말씀드립니다.

삼성 PC에 Windows 10 운영체제를 제공하고 있는 Microsoft사가 그동안 고객 여러분께 제공해왔던 Windows 10 Update 서비스를 2025년 10월 14일부로 종료하고, 이미 배포한 패치 및 업데이트로 제한하여 운영할 것이라고 공지했습니다.

삼성전자는 이번 Windows 10 운영체제 지원 종료에 따른 PC 보안 문제 등에 대비할 수 있도록 아래 사항을 권장합니다.

- 최신 백신 프로그램 사용 권장

현재 최신 버전으로 업데이트된 백신 프로그램을 사용하여 Windows 10 지원 종료로 인한 보안 문제를 최소화하시기 바랍니다.

보다 자세한 사항은 Microsoft사 웹페이지에서 Windows 10 지원 종료에 관한 정보를 확인할 수 있습니다.

■ Microsoft Windows 10 지원 종료에 대한 FAQ   

Q1. '25년 10월 14일부터 Windows 10을 사용할 수 없나요?

A1. 2025년 10월 14일 이후에도 Windows 10을 계속 사용할 수 있지만 Microsoft는 더 이상 다음을 제공하지 않습니다.

 - 기술 지원

 - 기능 업데이트

 - 보안 업데이트 또는 수정

※ 지원이 종료되면 새로 발견되는 보안 취약점에 대해서는 보안 조치가 불가능하여 이를 악용한 개인정보 유출, 랜섬웨어 감염 등 보안 위협이 발생할 수 있으니 파일이나 사진 등 중요한 데이터는 안전한 다른 컴퓨터나 외장하드 등에 주기적으로 백업하면서 사용하시길 권장합니다.

Q2. Windows 10 지원 종료 시 보안이 취약해진다고 하는데 어떻게 해야 하죠?

A2. Windows 10에서 더 이상 보안 업데이트를 지원하지 않기 때문에 신규 보안 취약점이 출현할 수 있습니다.

최신 버전으로 업데이트된 백신 프로그램 사용으로 Windows 10 보안 문제를 최소화하시기 바랍니다.

또한 중요한 데이터(사진, 문서 등)는 안전한 다른 컴퓨터나 저장 장치를 통해 주기적으로 백업을 권장합니다.

Q3. Microsoft에서 Windows 10 지원을 종료하면 업데이트, 정품인증 등 모든 지원이 종료되나요?

A3. 기존에 배포된 업데이트들은 Windows Update로 설치 가능하며 2025년 10월 14일부터 신규 업데이트는 배포되지 않을 수 있습니다.

정품 인증 오류는 Microsoft 고객센터(유료 1577-9700)로 문의 해보시기 바랍니다.

Q4. Windows 10 지원 종료 후에도 고객이 보유하고 있는 Windows 10 라이선스는 유지되나요?

A4. 고객님이 보유하고 있는 Windows 10 정품 라이선스는 그대로 유지됩니다.

Q5. Windows 11 설치 가능한 노트북을 사용 중인데 Windows 11 업그레이드할 때 비용이 발생하나요?

A5. Windows 11 업그레이드 비용은 현재 무료입니다. (25년 7월 기준)

Microsoft 정책에 의해서 무료 업그레이드 여부는 변경될 수 있으며,

일부 제품은 Windows 11 최소 설치 사양에 따라 업그레이드가 제한될 수 있습니다.

 Q6. Windows 10이 설치된 제품을 사용 중인데 업그레이드해도 Windows 10으로 업그레이드됩니다. Windows 11 업그레이드는 어떻게 하나요?

A6. Windows 10 22H2 버전부터 Windows 11로 업그레이드할 수 있습니다. Windows 10 22H2까지 먼저 업그레이드해 주세요.

Q7. Windows 11 업그레이드 중 데이터가 지워지거나, 부팅이 안될 수 있을까요?

A7. Windows Update를 통하지 않고 ISO 파일을 사용하거나 하는 경우 데이터가 삭제될 수 있고, 업그레이드할 때, 제3자가 제공하는 소프트웨어로 인하여 부팅이 되지 않을 수 있습니다. 업그레이드 실행 전에 고객님의 중요한 데이터는 반드시 백업해주시기 바랍니다.

Q8. Windows 11 업그레이드 후 다시 Windows 10으로 다운그레이드 할 수 있나요?

A8. Windows 11로 업그레이드 후 10일 이내에는 Windows 10으로 다운그레이드 할 수 있지만, 그 이후에는 Windows 10으로 다운그레이드 할 수 없습니다.

Q9. 내 제품의 Windows 11와 호환 가능한 드라이버 지원 가능 여부는 어떻게 확인할 수 있나요?

A9. Samsung Update 프로그램에서 보유한 모델 정보로 Windows 11 버전 별 드라이버 지원 유무를 확인할 수 있습니다.

Samsung Update 프로그램에서 드라이버 지원 유무 확인 방법 

1. 바탕화면 검색 창에서 ‘Samsung Update’를 입력하여 [Samsung Update]를 실행하세요.

※ Samsung Update가 설치되어 있지 않은 경우 Microsoft Store에서 Samsung Update 검색 후 설치하세요.

2. 왼쪽 아래 [설정]을 선택 후 드라이버 다운로드 항목의 [다운로드]를 클릭하세요.

3. 모델 검색 창에서 사용중인 제품의 모델명을 입력 후 지원 가능한 OS의 드라이버 정보를 확인하세요.

※ Samsung Update에 표시된 OS 버전에 Windows 11이 포함되어 있으면 Windows 11 드라이버를 다운로드 후 설치할 수 있습니다.

Windows 10 지원 종료에 따른 보다 자세한 내용은 Microsoft 웹사이트를 참조하세요.