갤럭시, 기기가 자동으로 재시작(재부팅) 됩니다.

기기가 자동으로 재시작(재부팅) 하는 경우는 다음과 같습니다.

• 디바이스 케어의 기기 최적화를 위한 자동 다시 시작 기능이 켜져 있는 경우

성능 문제를 감지하면 기기 자동 재시작 기능이나 사용자가 원하는 요일과 시간에 예약하여 재시작하는 기능이 켜져 있는 경우 기기가 다시 시작합니다.

• 소프트웨어 업데이트의 Wi-Fi로 자동 다운로드 기능이 켜져 있는 경우, Wi-Fi 연결 상태에서 소프트웨어를 다운로드 후 기기를 재시작합니다.

※ 보안/안전을 위한 긴급 업데이트의 경우, 자동 다운로드 기능이 꺼져 있어도 업데이트가 진행될 수 있습니다.

• 외부 악성 앱 설치 후 앱에서 기기 재시작을 유도하는 경우, 사용지가 원하지 않아도 갑자기 기기가 재시작 될 수 있습니다.

기기가 자동으로 다시 시작하기를 원하지 않는 경우 해당 기능들을 꺼주세요.

※ 기기의 최적화를 위하여 소프트웨어 자동 업데이트 및 디바이스 케어의 기기 자동 다시 시작 기능을 켜는 것을 권장합니다. 

위의 자동 재시작/Wi-Fi 자동 다운로드 기능이 해제가 되어있음에도 불구하고 기기가 지속적으로 재시작 한다면 의심되는 외부 악성 앱을 삭제해주세요.

 기기 자동 다시 시작 해제 방법

 1단계) 설정 > 디바이스 케어 > 자동 최적화에 진입하세요.

2단계) 자동으로 다시 시작을 선택하여 필요시 자동 다시 시작, 다시 시작 예약 기능을 해제(OFF)하세요.

※ 운영 체제(OS)에 따라 진입 경로가 다를 수 있습니다.

 설정 > 디바이스 케어 > 자동 최적화 > 자동으로 다시 시작 > 필요 시 자동 다시 시작, 다시 시작 예약 해제(OFF)

① 설정

 

 ② 디바이스 케어  

 

 ③ 자동 최적화

 

 ④ 자동으로 다시 시작      

 

 ⑤ 필요 시 자동 다시 시작, 

 다시 시작 예약 해제(OFF)

소프트웨어 업데이트 Wi-Fi 자동 다운로드 해제 방법

1단계) 설정 > 소프트웨어 업데이트에 진입하세요.

2단계) Wi-Fi 자동 다운로드 기능을 해제(OFF)하세요.

설정 > 소프트웨어 업데이트 >  Wi-Fi 자동  다운로드 > 해제(OFF)

 ① 설정

 

 ② 소프트웨어 업데이트

 

③ Wi-Fi로 자동 다운로드 - 해제(OFF)

  

앱 삭제 방법

1단계) 설정 > 애플리케이션에 진입하세요.

2단계) 의심되는 외부 악성 앱을 선택하여 삭제하세요.

설정 > 애플리케이션 > 의심되는 앱 선택 > 삭제

 ① 설정

 

② 애플리케이션  

 

 ③ 의심되는 앱 선택

 

 ④ 삭제

 

※ 위의 ‘Cleaner’앱은 예시를 위해 임의로 생성한 가상의 앱/이미지로서, 실제 존재하는 앱이 아닙니다. 

 ※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.