사용중 멈추고 속도가 느립니다.
- 날짜 2020-01-17
- 조회수 37,256
예상 원인
RAM 점유율이 높은 경우 여러가지 앱이 함께 실행되어 속도가 느려질 수 있으며, 지속적으로 해당 앱만 반응 속도가 느리다면 앱이 휴대폰과 호환되지 않거나, 앱의 오동작 일 수 있습니다.
조치 방법
전원 재부팅 방법 안내
일시적인 오류로 인해 USIM이 인식되지 않을 수도 있으므로 재부팅 후 확인이 필요합니다.
노트10 포함 이후 모델
방법 1. 화면 상단을 아래로 드래그 > 한번 더 화면 상단을 아래로 드래그 > 전원 버튼 > 다시 시작
![화면 상단을 터치하여 아래로 드래그 해주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/16338e63-1102-4672-9ba3-c9ea1701fc25.jpg)
화면 상단 아래로 드래그
![화면 상단을 아래로 한번더 드래그 해주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/d7384ea0-8011-473a-be06-67344965c618.jpg)
한번더 화면 상단을 아래로 드래그
![상단 전원 버튼을 누르세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/604e6f36-4ba9-46cb-8e5a-2821e1d97f58.jpg)
전원 버튼 누름
![다시 시작을 눌러 재부팅해주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/f375eaab-2707-44fc-ae35-e00f7e55bf18.jpg)
다시 시작 누름
방법 2. 측면 버튼과 음량(하) 버튼 동시에 2초 누름 > 다시 시작
![측면 버튼과 음량 하 버튼을 동시에 2초간 눌러주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/e83b6504-f5fe-469d-ba57-62910f87eded.jpg)
측면 버튼과 음량(하)버튼 동시누름
![다시 시작을 눌러 재부팅 해주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/48592372-f718-4b65-8b82-c5f9e2700e0e.jpg)
다시 시작 누름
노트9 포함 이전 모델
방법 : 전원 버튼을 몇 초간 길게 누름 > 다시 시작
![노트9 포함 이전모델에서 전원 버튼을 몇초간 길게 눌러주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/8477dad1-7779-4dcd-8cac-ae9c42455a66.jpg)
전원 버튼 길게 누름
![다시 시작을 눌러 재부팅해주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/b889a6f1-ba84-4bdf-b858-a7b95091bb80.jpg)
다시 시작 누름
특정 앱 오동작 및 호환성 안내
특정한 앱만 반응 속도가 느리다면 해당 앱의 오동작 또는 호환성 문제일 수 있습니다.
해당 앱 개발사로 문의하시기 바랍니다.
절전 모드 해제 안내
절전 모드 설정 시 CPU 속도를 제한하기 때문에 앱의 반응 속도가 느릴 수 있습니다. 절전 모드를 해제 후 사용하세요.
안드로이드 12/11 OS
![화면 상단을 아래로 두번 드래그하여 빠른 설정창을 열어주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/c2f499ca-0e42-47ca-8b11-d4bfaf63af57.jpg)
① 상단바를 아래로 드래그
![빠른설정창 내 절전모드 활성화 아이콘 입니다](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/de53f5bd-7d38-421f-b918-c129fc6f4605.jpg)
② 절전 모드
![절전모드 버튼을 눌러 절전모드 해제 아이콘 입니다.](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/6da2c5e1-40cc-49d1-936f-6e29700ce501.jpg)
③ 절전 모드 해제
안드로이드 10/ 9 OS
![상단바를 아래로 드래그 하세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/65220551-ac6b-406b-8e4c-a9349f706a47.jpg)
① 상단바를 아래로 드래그
![배터리 관리모드를 눌러주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/dfc1833d-4b4c-4286-8ba8-1d0fbddef59c.jpg)
② 배터리 관리 모드
![최적화 모드를 켜는중 입니다](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/321839c1-1f82-4c48-bd02-5f6b76d5233a.jpg)
③ 최적화 모드 켜는 중
안드로이드 8/ 7 OS
![상단바를 아래로 드래그 하세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/957f6991-8dc0-477b-9af4-c937d9f4cd5f.jpg)
① 상단바를 아래로 드래그
![절전 모드를 눌러주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/ff8ab806-d207-4367-b1a2-62d5223ae47e.jpg)
② 절전 모드
![절전모드를 눌러 해제해주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/a350e9d1-fab8-4bf1-b74a-365ddca49116.jpg)
③ 절전 모드 해제
디바이스 최적화 안내
실행 중인 앱이 많은 경우 RAM 점유율이 높아져 앱의 반응 속도가 느려질 수 있습니다.
디바이스 최적화를 통해 실행 중인 앱을 종료, RAM 을 정리할 수 있습니다.
안드로이드 12/ 11 OS
설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 지금 최적화 > 완료
![설정 앱 내 배터리 및 디바이스 케어를 눌러주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/d71e48bb-6728-4490-a647-a7cbaf2f2b04.jpg)
① 설정 > 배터리 및 디바이스 케어
![지금 최적화를 눌러주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/25a6bc70-a5dd-4219-a5ce-30b20e23e479.jpg)
② 지금 최적화
![최적화 완료 이미지입니다](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/ef9ac581-77e9-4b68-a647-687094045ddd.jpg)
③ 완료
안드로이드 10/ 9 OS
설정 > 디바이스 케어 > 지금 최적화 > 완료
![설정 앱 내 디바이스 케어를 눌러주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/54c7c4e5-04f5-40c5-b064-7bafd37e564f.jpg)
① 설정 > 디바이스 케어
![지금 최적화를 눌러주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/6232f68a-f0f3-4f70-81ae-1b4229852e7d.jpg)
② 지금 최적화
![최적화 완료 이미지입니다](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/68af9eed-d890-4d2b-975f-8e635b4ebaa5.jpg)
③ 완료
안드로이드 8/ 7 OS
![설정 앱 내 디바이스 관리 메뉴를 선택해주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/3dfe0936-fa1c-40b6-8446-65fb0a66cf5c.jpg)
① 설정 디바이스 관리
![지금 최적화를 눌러주세요](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/8f16de03-4e48-4d14-a76b-f6bf49593ec9.jpg)
② 지금 최적화
![최적화 완료시 이미지입니다.](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202203/21/101fbd85-9682-4f6e-9366-151fe108a504.jpg)
③완료
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