FOTA로 업데이트가 안 돼요.

예상 원인

FOTA(무선 업데이트)가 안될 때는 당일 접속자가 많거나, 일시적인 오류로 인해 발생할 수 있습니다.

조치 방법

소프트웨어 업데이트 재시도하기 

"소프트웨어 업데이트 서비스 액세스는 요청한 순서대로 사용자에게 제공됩니다.

잠시 후 다시 시도하세요" 라고 나오는 경우, 안정적인 서비스 및 소프트웨어(SW) 제공을 위해 신규 버전 발행 초기에는 업그레이드 서버를 일부 제한적으로 운영합니다.

따라서 소프트웨어 업데이트(FOTA) 진행 시 위와 같은 메시지가 팝업 된다면 다음날 다시 시도하시기 바랍니다.

참고로 FOTA가 아닌 Smart Switch 프로그램을 이용하여 업그레이드 하시면 바로 업데이트 가능합니다.

WiFi 설정 후 업그레이드 재시도 하기

무선(FOTA) 업그레이드시 데이터망을 이용해 업그레이드 가능한 용량은 통신사별로 차이가 있습니다.('21년 12월 기준)

통신사별 업그레이드 용량이 위 용량을 초과하는 경우 아래와 같은 팝업이 발생합니다.

"업데이트 파일 크기가 00MB 이상이므로 모바일 네트워크로 파일을 다운로드 할 수 없습니다. 다운로드 하려면 WiFi 네트워크에 연결하세요" 라고 나오는 경우, 3G/4G 데이터망 이용 시 과금 관련 문제 및 서버 용량 등의 문제로 일정 용량 이상의 고용량 파일인 경우 WiFi 에 접속 후 사용하도록 되어 있습니다.

WiFi 설정 후 다시 시도하시기 바랍니다. 

루팅 휴대폰 및 재시도 안내

"서버에 연결 중..." 나오다가 "네트워크 실패, 또는 연결하지 못하였습니다" 라고 나올 경우, 루팅 휴대폰이라면 소프트웨어 업데이트 서비스를 정상 사용할 수 없습니다.

루팅 휴대폰이 아니라면, 서버에 연결 중... 팝업에서 취소 선택 후 소프트웨어 업데이트를 다시 시도하시기 바랍니다.