스마트 TV 화면이 어둡게 보여요

- 화면이 어둡게 보이는 경우 방송 신호 이상이나 에너지 절약 기능으로 인해 발생할 수 있습니다.

- TV 내부 회로물, 패널 등의 이상으로 발생될 수 있습니다.

아래 순서로 조치 시도해 주세요.

1. 방송 통신사를 통해 신호 확인하기

특정 채널에서 증상이 발생하는 경우나 셋탑박스를 통해 방송 시청 시 어둡게 보인다면 셋탑박스 이상 또는 방송신호가 미약하여 발생하는 증상입니다.

이 경우 방송사에 문의하시어 셋탑박스 또는 방송신호 확인해 주세요.

방송 신호 이상이 없다면 증상 확인을 위해 자가 진단의 영상 테스트나 화질 테스트를 진행해 주세요.

먼저, 자가 진단을 선택 후 영상 테스트나 화질 테스트를 진행해 주세요.

※ 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → '자가 진단' 사용을 위해서는 TV 제품 구매 시 제공된 삼성 리모컨이 필요합니다.

삼성 리모컨은 삼성 로그가 있습니다. 리모컨의 삼성 로그를 확인해 주세요.

TV 리모컨 홈 버튼 눌림 → 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → '자가 진단'을 선택해 주세요.

1. TV 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요.

2. 메뉴를 선택해 주세요.

3. ① 설정 → ② '전체 설정'을 선택해 주세요.

4. ① 고객지원 → ② '디바이스 케어'를 선택해 주세요.

5. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.

※ 자기진단 실행이 안 되거나 화면이 안 나온다면 일시적인 오동작일 수 있습니다. TV 콜드 부팅(전원 재부팅)을 진행해 주세요.

에너지 절약 솔루션이 켜져 있으면 화면이 어둡게 보일 수 있습니다.

아래 '에너지 절약 솔루션 (ECO) 꺼짐 설정 방법 바로가기'에 따라 설정 해제해 주세요.

셋탑박스를 통해 방송 시청 시 어둡다면 셋탑박스 이상 또는 방송신호가 미약하여 발생하는 증상입니다.

이 경우 방송사에 문의하시어 셋탑박스 또는 방송신호 확인해 주세요.

1. TV와 셋탑박스 전원을 끈(OFF) 후 'HDMI나 원커넥트 케이블 연결하는 방법'에 따라 케이블을 재연결해 주세요.

2. TV에서 분리가 어려우면 셋탑박스에서 케이블 분리 후 재연결(HDMI 케이블)해 주세요.

3. 셋탑박스 뒷면의 메인 스위치를 끄고(OFF), 1분 후에 다시 전원을 켜(ON) 주세요.

4. 셋탑박스 부팅 과정이 최소 1분 ~ 10분 정도 소요된 후 방송이 정상적으로 나오다면 완료된 상태입니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요