올인원 PC 무선 키보드 인식이 안됩니다.

• 무선 키보드에 장착된 건전지(배터리)의 수명이 다한 경우에 발생될 수 있습니다.
  
• USB 무선 수신기와 무선 키보드간의 페어링이 되지 못한 경우에 인식이 되지 않을 수 있습니다.
  
• 장치관리자의 오류로 인해 인식하지 못할 수 있습니다.
  

※ 무선 키보드와 무선 수신기와 권장하는 거리는 5 m 이내입니다.

※ 무선 키보드의 수신 거리는 주변 환경에 영향을 받을 수 있으며, 특히 무선랜 AP 등 무선 간섭이 있는 경우 수신거리가 짧아질 수 있습니다.

※ 아래 내용은 DM700A4J 올인원 PC 계열의 무선 키보드로 설명 드립니다. (블루투스 키보드는 해당되지 않습니다)

※ 모델별로 제공되는 무선 키보드 정보는 다를수 있으니 해당 제품의 사용설명서를 반드시 참조하시기 바랍니다.

무선 키보드 배터리 교체 방법 

 1. 배터리의 수명이 다 되었는지 확인합니다.  

키보드의 경우 앞면 오른쪽 상단의 배터리 교체 표시등 에 불이 깜빡이는지 확인하세요.

표시등에 불이 깜빡이고 있으면 배터리를 교체해야 합니다.

2. 배터리 교체 방법  

 ※ 제품에 따라 무선키보드 모양이 다릅니다. 반드시 해당 모델의 사용설명서를 참조 바랍니다.

① 키보드 밑면 가운데 부분에 있는

배터리 커버의 아래쪽에 손을 대고 위로

밀어 엽니다.  

② 건전지를 끼운후에 배터리 커버를

닫습니다.

※ 건전지의 극성 (+ / -)을 확인하세요. 

※ 배터리 잔량이 적은 경우에도 무선 키보드 통신 송수신이 정상적으로 되지 못할 수 있습니다.

USB 리시버(수신기) 페어링 방법 

1. 무선 수신기를 본체에서 뺐다가 다시 꽂습니다. 

2. 무선 수신기를 꽂은 후 30초 이내에 무선 수신기 근처에서 연결(CONNECT) 버튼을 1초 정도 누른 뒤 뗍니다.

3. 정상 동작하는지 확인합니다.

4. 무선 키보드 인식이 되지 않으면 위 작업을 3~4회 정도 반복하여 동작 확인합니다.

[참고]  올인원PC 모델별 무선 마우스(키보드) 재세팅 방법 

 장치관리자에서 장치 인식 상태 확인 및 조치 방법

※ 장치관리자에서 오인식하여 인식 안되는 현상이 발생할 수 있습니다. (아래의 과정을 참고하시기 바랍니다)

※ 마우스도 인식 안되는 경우에는 다른 유선 마우스를 이용하거나 터치 제품은 터치를 이용하며 조치해보시기 바랍니다.

1. 내 PC 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 한번 클릭하여 관리 메뉴를 클릭합니다.

2. 장치관리자를 클릭합니다.

3. 오른쪽 창에서 휴먼 인터페이스 장치를 선택합니다.

4. 느낌표가 붙어 있는 장치(충돌이 있는 장치)가 있다면 마우스 오른쪽 버튼을 한번 클릭하여 제거합니다. 

5. 느낌표 붙어 있는 장치가 모두 제거되면 목록 중 아무 장치에나 마우스 우 클릭하여 하드웨어 변경사항 검색을 클릭하여 새로 발견한 후 동작할 수 있습니다.

안내해드린 방법으로 해결이 안된다면 제품에 대한 점검이 필요하오니 전문 엔지니어를 통해 진단을 받아보시기 바랍니다.