홈멀티, 리모컨에 음성인식(빅스비) 기능이 안됩니다.
- 날짜 2018-06-22
- 조회수 4,912
리모컨에 음성인식(빅스비) 기능이 안되는 원인 안내
스마트 홈 어댑터(동글) 기기 추가 방법
스마트 홈 어댑터(동글)가 장착된 스탠드형 에어컨을 스마트싱스에 추가할 수 있습니다.
※ 홈멀티 에어컨은 스탠드형 에어컨에 동글 장착 후, 기기 추가 시 벽걸이형 에어컨의 전원이 ON 상태인 경우, 자동으로 추가됩니다.
1. 모델에 맞는 에어컨 사용설명서 다운로드(홈페이지에서 사용설명서 다운로드 방법)
- 삼성전자서비스 홈페이지에서 모델 검색 ← 클릭하세요.
2. 사용설명서에서 '모델별 기능 리스트' 확인
- 사용설명서를 실행하여 '모델별 기능 리스트'에서 사용하는 모델을 찾아 본체 음성인식 지원 여부를 확인하세요.(음성인식의 제품 항목 체크 확인)
3. 제공된 리모컨에 음성인식 버튼 확인
홈멀티 에어컨의 경우, 스탠드 에어컨 리모컨과 벽걸이 에어컨 리모컨 2개가 제공되며, 이중 마이크 모양의 음성인식 버튼이 있는 리모컨만 음성인식이 가능합니다.(대부분 스탠드 에어컨 리모컨에서 음성인식 버튼 기능 제공)
※ '하이, 빅스비' 발성없이, 리모컨의 음성인식 버튼을 누르고 있는 상태에서 명령어를 발성하면 에어컨에서 명령을 수행합니다.
에어컨(스탠드형, 홈멀티) 기기 추가 방법
모바일용 스마트싱스 앱을 통해 에어컨 제품을 네트워크에 연결할 수 있습니다.
※ 무선 Wi-Fi 네트워크에 미연결 상태인 경우, 음성인식은 작동하지 않습니다.
1. 사전 준비 사항
- 에어컨 전원 연결 상태 확인
- 고객님 댁의 무선 공유기 전원을 켜고, 인터넷 가능 상태 확인
- 무선 공유기(WiFi)에 스마트폰 연결
- 에어컨 위치에서 무선 공유기(WiFi) 신호 세기 확인
※ 에어컨과 무선공유기의 거리가 멀거나, 전파 방해가 있는 경우 연결이 불가할 수 있으며, 고객이 가입한 인터넷 업체를 통한 통신 환경 점검이 필요합니다.
- 에어컨에 스마트홈어댑터(동글)가 미장착된 경우, 장착 위치 확인
2. 스마트싱스 지원되는기기 확인 방법
기기 추가 과정 중 제조사 선택 후, [지원되는 기기] 항목에서 스마트 홈 어댑터(동글)의 지원 모델 여부 확인 이 가능합니다.








3. 기기 추가 방법
- 안드로이드폰(AOS)














- 아이폰(iOS)









![iPhone 설정의 Wi-Fi로 이동한 후 [floor a/c]로 시작하는 네트워크 선택’ 안내 표시](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202112/07/c1ceb5cd-7550-407a-86c6-1280f3c5e2a4.png)
![iPhone 설정의 Wi-Fi로 이동 후 [floor a/c]로 시작하는 네트워크 선택](https://api.samsungsvc.co.kr/hpFaqContentFile/thumbnail/202112/07/65ca5e3c-c1bf-4dc6-9730-43817ca5214f.png)







리모컨 건전지 체크 및 실내기와 페어링 연결
음성인식 버튼이 있는 리모컨(스탠드 에어컨 리모컨)의 건전지 체크 및 제품 본체(스탠드 에어컨 실내기)와의 블루투스 페어링 연결이 필요할 수 있습니다.
☐ 리모컨 건전지 체크
리모컨의 버튼을 눌러 LCD(액정)에 표시된 글자가 흐리거나, 나오지 않는다면 건전지의 교체가 필요합니다.
☐ 제품 본체(스탠드 에어컨 실내기)와 블루투스 페어링
리모컨에서 전원 버튼만 작동되고, 그외 버튼이 작동되지 않을 경우 실내기와 페어링이 안된 경우로 페어링을 진행합니다.
① 제품 본체의 전원 켜기
② 리모컨 버튼에서 5번과 6번을 동시에 4초간 누름
③ 리모컨 LCD에 '연결중' 표시되면 버튼을 그만 누르고 연결이 완료될 때 까지 기다림(상태에 따라 10분 이상 소요)
※ 제품에 따라 리모컨 버튼의 기능 표시는 다를수 있으나, 페어링 연결 시 사용되는 버튼의 위치는 5번 + 6번으로 동일합니다.
본체(실내기) 전원코드 재연결 또는 스마트리셋
1. 본체(스탠드 실내기) 전원코드 재연결
- 스탠드 에어컨 실내기의 전원코드를 분리 후 10초 뒤 재연결 하세요.
2. 에어컨 스마트리셋
- 에어컨의 스마트리셋은 전원코드를 재연결한 것과 동일한 효과로 전원코드를 찾을 수 없거나 분리가 불가한 경우 진행하시면 됩니다.
※ 모델별 스마트리셋 방법은 다르므로 사용설명서를 확인하시기 바랍니다.
☐ 사용설명서 확인하는 다운로드 자료실 바로가기 ← 클릭하세요.
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