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제품 본체에서 음성인식(빅스비) 기능이 안됩니다.

  • 날짜 2019-07-08
  • 조회수 21,497


스마트 홈 어댑터(동글) 기기 추가 방법 

스마트 홈 어댑터(동글)가 장착된 스탠드형 에어컨을 스마트싱스에 추가할 수 있습니다.

 ※ 홈멀티 에어컨은 스탠드형 에어컨에 동글 장착  후, 기기 추가 시 벽걸이형 에어컨의 전원이 ON 상태인 경우, 자동으로 추가됩니다.


1. 모델에 맞는 에어컨 사용설명서 다운로드

□  홈페이지에서 사용설명서 다운로드 방법

     - 삼성전자서비스 홈페이지에서 모델 검색  ←  클릭하세요.


2.  사용설명서에서 '모델별 기능 리스트' 확인

 □ 사용설명서를 실행하여 '모델별 기능리스트'에서 사용하는 모델을 찾아 본체 음성인식 지원 여부를 확인하세요.(음성인식의 제품 항목 체크 확인)


모델별 기능리스트

구분

음성인식

AI(인공지능) 쾌적

PM1.0 Filter

System

탈취 필터

라이팅

바람문

개수

제품

리모컨

AF25N9970RFN

-

3개

AF25N9970MFN

AF25N9970WFN

-

AF22N9970RFN

-

AF19N9970MFN

AF19N9970RFN

-

AF19N9970WFN

-

AF19N7970MFN

2개

AF17N7970RFN

-

AF17N7970MFN

-

AF17N7970WFN

-



 에어컨(스탠드형, 홈멀티) 기기 추가 방법

 모바일용 스마트싱스앱을 통해 에어컨 제품을 네트워크에 연결할 수 있습니다.

※ 무선 Wi-Fi 네트워크에 미연결 상태인 경우, 음성인식은 작동하지 않습니다.

 1. 사전 준비 사항

  •  에어컨 전원 연결 상태 확인
  • 고객님 댁의 무선 공유기 전원을 켜고, 인터넷 가능 상태 확인
  • 무선 공유기(WiFi)에 스마트폰 연결
  • 에어컨 위치에서 무선 공유기(WiFi) 신호 세기 확인

   ※ 에어컨과 무선공유기의 거리가 멀거나, 전파 방해가 있는 경우 연결이 불가할 수 있으며, 고객이 가입한 인터넷 업체를 통한 통신 환경 점검이 필요합니다.

  • 에어컨에 스마트홈어댑터(동글)가 미장착된 경우, 장착 위치 확인


 2. 스마트싱스 지원되는기기 확인 방법

 기기 추가 과정 중 제조사 선택 후, [지원되는 기기] 항목에서 스마트 홈 어댑터(동글)의 지원 모델 여부 확인이 가능합니다.


모바일용 '스마트싱스' 앱 실행
① 모바일용 '스마트싱스' 앱 실행 
홈 화면 하단에서 '기기' 선택
 ② 홈 화면 하단에서 '기기' 선택
'추가(+)'선택
 ③ '추가(+)'선택
'기기 추가' 선택 (안드로이드폰 )
④ '기기 추가' 선택 (안드로이드폰) 
'스마트 홈 어댑터' 선택
⑤ '스마트 홈 어댑터' 선택  
브랜드(제조사) 선택
⑥ 브랜드(제조사) 선택 
'지원되는 기기'선택
⑦ '지원되는 기기'선택 
모델명 검색하여 지원여부 확인
 ⑧ 모델명 검색하여 지원여부 확인

3. 기기 추가 방법


□ 안드로이드폰(AOS) 

사전 준비 완료 후, 모바일용 ‘스마트싱스’ 실행
 ① 사전 준비 완료 후, 모바일용 '스마트싱스 실행'
홈 화면에서 우측 상단의 '추가(+)' 선택
 ② 홈 화면에서 우측 상단의 '추가(+)' 선택 
기기 선택
③ 기기 선택 
에어컨 선택
 ④ 에어컨 선택
제조사 선택
⑤ 제조사 선택 
에어컨 종류 ‘스탠드형 에어컨’ 선택
⑥ 에어컨 종류 선택 
등록 시작하기 화면이 나오면 시작 선택
⑦ 시작 선택 
기기가 설치될 장소와 방 선택
⑧ 장소와 방 선택 
에어컨에 AP 글자가 표시될 때까지 화면에서 안내하는 버튼을 5초 이상 누름
 ⑨ 화면에서 안내하는 버튼 5초 이상 누름
스마트싱스 화면에 에어컨과 연결 중 표시
 ⑩ 에어컨과 연결 중 표시
에어컨이 사용할 무선 공유기 선택 (2.4GHz, 5GHz 지원 여부는 모델별 상이)
⑪ 에어컨이 사용할 무선 공유기(2.4GHz, 5GHz) 선택 
삼성계정에 제품 등록 중 표시
 ⑫삼성계정에 제품 등록 중 표시
제품 이름 설정 후 완료 선택
 ⑬ 제품 이름 설정 후 완료 선택
기기 추가 완료
 ⑭ 기기 추가 완료

□ 아이폰(iOS)

사전 준비 완료 후 모바일용 스마트싱스 실행
① 모바일용 스마트싱스 실행 
홈 화면에서 우측 상단의 추가(+) 선택
② 홈 화면에서 우측 상단의 추가(+) 선택 
기기 선택
③ 기기 선택 
에어컨 선택
④ 에어컨 선택 
제조사 선택
⑤ 제조사 선택 
에어컨 종류 '스탠드형 에어컨' 선택
⑥ 에어컨 종류 선택 
등록 시작하기 화면이 나오면 시작 선택
 ⑦ 시작 선택
기기가 설치될 장소와 방 선택
⑧ 기기가 설치될 장소와 방 선택 
에어컨에 AP 글자가 표시될 때까지 화면에서 안내하는 버튼을 5초 이상 누름
⑨ 화면에서 안내하는 버튼을 5초   이상 누름 
iPhone 설정의 Wi-Fi로 이동한 후 [floor a/c]로 시작하는 네트워크 선택’ 안내 표시
⑩ [floor a/c]로 시작하는 네트워크 선택 안내 표시

iPhone 설정의 Wi-Fi로 이동 후 [floor a/c]로 시작하는 네트워크 선택
 ⑪ [floor a/c]로 시작하는 네트워크 선택
Soft AP 암호 ‘1111122222’ (‘1’ 5회, ‘2’ 5회) 입력 후, 연결 선택
⑫ Soft AP 암호 '1111122222'          ('1' 5회, '2’'5회) 입력 후, 연결 선택

다시 모바일용 스마트싱스 화면으로 이동하면 에어컨과 연결이 자동 진행, 디바이스 연결 중 이미지
 ⑬ 디바이스 연결 중
에어컨이 사용할  무선 공유기(2.4GHz, 5GHz) 선택 및 암호를 입력 후, ‘다음‘ 선택
 ⑭ 무선 공유기 선택 및 암호 입력 후 다음 선택
에어컨에 Wi-Fi 정보 전송 표시
⑮ 에어컨에 Wi-Fi 정보 전송 표시 
삼성계정에 제품 등록 중 표시
⑯ 삼성계정에 제품 등록 중 표시 
제품 이름 설정 후 완료 선택
⑰ 제품 이름 설정 후 완료 선택 
기기 추가 완료
⑱ 기기 추가 완료 

 에어컨 카드에서 본체 음성인식 기능 켜는 방법

 스마트싱스앱의 에어컨 카드에서 본체 음성인식(Bixby) 기능을 설정할 수 있습니다.


 □ 스마트싱스의 에어컨 카드에서 '본체 음성인식' 기능 켜기


스마트싱스 실행 후 홈 화면 하단에서 기기 선택
① 스마트싱스 실행 후 홈 화면 하단에서 '기기' 선택 
스탠드 에어컨 카드 실행
② 스탠드 에어컨 카드 실행 
더 보기에서 Bixby 설정 선택
③ 더 보기에서 Bixby 설정 선택 
빅스비 보이스 활성화(켜기) 설정
④ 빅스비 보이스 활성화(켜기) 설정


 본체(실내기) 전원코드 재연결 또는 스마트리셋

 1. 본체(스탠드 실내기) 전원코드 재연결

      - 스탠드 에어컨 실내기의 전원코드를 분리 후 10초 뒤 재연결 하세요.


 2. 에어컨 스마트리셋

     - 에어컨의 스마트리셋은 전원코드를 재연결한 것과 동일한 효과로 전원코드를 찾을 수 없거나 분리가 불가한 경우 진행하시면 됩니다.

     

※ 모델별 스마트리셋 방법은 다르므로 사용설명서를 확인하시기 바랍니다.


사용설명서 확인하는 다운로드 자료실 바로가기  ←  클릭하세요.



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