앱(응용 프로그램) 사용 중 오류가 발생합니다

■ 앱(APP) 복구 또는 초기화 하기

윈도우 설정에서APP(앱) 복구 또는 초기화 점검을 진행할 수 있습니다.

1) 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 눌러 설정으로 이동합니다.

2) 왼쪽에 앱 메뉴 → 오른쪽에서 설치된 앱을 선택합니다.

3) 오류가 발생하는 앱(APP) 항목을 찾아 (•••) 클릭하여 고급 옵션을 선택합니다.

4) 화면을 아래로 내려 복구 또는 초기화 옵션을 선택하여 문제를 해결합니다.

특정 응용 프로그램 사용 중 오류가 발생하는 경우라면 오류가 발생한 프로그램을 삭제 후 재설치 하여 상태를 확인해보시기 바랍니다.

1) 제어판 → 프로그램 및 기능을 실행합니다.

2) 제거할 프로그램에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 제거를 선택합니다.

3) 제거할 것인지 묻는 창이 나타나면 예 클릭하여 제거를 합니다.

4) 제거가 완료되면 오류가 발생한 프로그램을 재설치 하여 상태를 확인합니다.

1) 키보드에서 Windows 로고 키 + i키를 눌러 윈도우 설정 실행 → 앱 → 설치된 앱 → 삭제할 앱의 오른쪽 (•••) 클릭하여 → 제거를 클릭합니다.

2) 제거한 앱(응용 프로그램)을 재설치하여 상태를 확인합니다.

Microsoft Stor 실행 후 설치할 앱을 검색하여 설치합니다.

예시) 디바이스 케어 검색하여 설치하기

※ 악성프로그램 제거 또는 Virus 치료 후 자료 손실, 부팅이 안 되는 증상이 발생될 수 있으니, 중요 데이터는 외부 저장장치에 미리 백업 후 진행해주세요.

1) 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 눌러 → 실행창에 appwiz.cpl 입력 후 확인을 누릅니다.

2) 설치된 프로그램 목록 중 악성 및 불필요한 프로그램을 찾아서 제거합니다.

윈도우 11, 10 버전을 사용하신다면 윈도우에서 제공하는 Windows Defender를 통해 바이러스 검사를 진행할 수 있습니다.

[ Windows Defender를 통해 바이러스 검사하기 ]

1) 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 누른 후 설정에서 [개인정보 및 보안] → [Windows 보안]을 클릭하세요.

2) [바이러스 및 위협방지] 메뉴를 선택합니다.

※ 윈도우10의 경우 [업데이트 및 보안]클릭 → [Windows 보안] → [바이러스 및 위협방지]를 클릭하세요.

3) [바이러스 및 위협방지] 창이 팝업되면 [빠른 검사]를 클릭하여 바이러스 검사를 진행할 수 있습니다.

※ 검사를 진행하기 위해 PC는 재부팅 되고 검사 시간이 오래 걸릴수 있습니다.

※ 별도의 백신 프로그램을 사용하신다면 Windows Defender 는 자동으로 비활성화 되기 때문에 별도의 백신으로 검사를 진행하시기 바랍니다.

[ V3 Lite를 통한 바이러스 검사 ]

- V3 Lite 무료 백신 다운로드 경로 : https://www.ahnlab.com/kr/site/main.do 접속(고객지원 → 다운로드 → 무료다운로드 → V3 lite)

V3 Lite 실행 후 [PC 보안] → [전체 검사] → [검사 시작]를 클릭하여 악성코드 및 바이러스 검사를 진행하세요.

[ 알약 백신을 통한 바이러스 검사 ]

- 알약 무료 백신 다운로드 경로 : http://alyac.altools.co.kr/SecurityCenter/Analysis/VaccineDownload.aspx 접속(알약 무료 다운로드)

알약 실행 후 [검사하기] → [정밀검사] → [검사 시작]를 클릭하여 악성코드 및 바이러스 검사를 진행하세요.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요

Windows 앱(APP) 설치, 삭제, 업데이트 방법

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