유선 키보드(PS/2, USB)가 동작하지 않아요.
- 날짜 2020-11-12
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유선 키보드(PS/2, USB 방식)가 동작하지 않는 경우 아래 방법으로 증상을 해결해 보세요.
■ 키보드(마우스) 정확한 위치에 연결하기
※ 포트는 모델에 따라 제공되지 않거나 위치가 다르게 제공될 수 있습니다.
※ PS/2 타입의 키보드(마우스)를 연결하는 경우 반드시 PC를 종료한 상태에서 연결 후 부팅하여 확인하시기 바랍니다.
(PC 전원이 켜진 상태에서 연결하면 키보드(마우스)가 인식되지 않을 수 있습니다.)
1. 타워(Tower) 형
제품 뒷면 [PS/2 포트] 또는 [USB 포트] 위치에 사용하고자 하는 포트에 키보드를 연결하세요.
2. 슬림형 타입
제품 뒷면 [PS/2 포트] 또는 [USB 포트] 위치에 사용하고자 하는 포트에 키보드를 연결하세요.
■ 장치관리자에서 키보드 정상 동작 여부 확인하기
※ 장치관리자에서 오인식하여 인식 안되는 현상이 발생할 수 있습니다. 아래의 과정을 참고하시기 바랍니다.
※ 마우스도 인식 안되는 경우에는 다른 유선 마우스를 이용하거나 터치 제품은 터치를 이용하여 조치해보시기 바랍니다.
- 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 시작 버튼에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [장치관리자]를 선택하세요.
- 2. 장치 관리자에서 키보드 동작 여부를 확인하실 수 있습니다.
- ※ 마우스 인식 여부는 "마우스 및 기타 포인팅 장치"에서 확인하시기 바랍니다.
장치관리자에 키보드 항목이 없거나, 연결된 것으로 장치는 나오는데 동작이 안된다면 키보드 고장 여부를 확인해야하오니 전문 엔지니어를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.