도어캠 보라색(주황색) 램프가 깜박여요

삼성 AI 도어캠 앞면의 보라색 또는 주황색 램프가 깜박이는 경우 도어캠을 충전하는 중에 스마트싱스(SmartThings) 앱과 연결되지 않으면 빨간색과 파란색 램프가 함께 켜져 보라색으로 보일 수 있습니다.

이는 충전 중인 도어캠이 스마트싱스 앱에 연결되지 않은 상태에서 발생할 수 있는 현상입니다.

아래 방법에 따라 도어캠을 스마트싱스 앱에 연결해 주세요.

삼성 AI 도어캠 보라색 불이 깜박일 때 해결 방법

스마트싱스 연결 전 준비사항을 확인해 주세요 

1단계. 스마트싱스 앱 설치 및 삼성계정 가입을 해야 합니다.

2단계. 재품 개봉 후 AI 도어캠 배터리를 완전히 충전해 주세요. 배터리 잔량 15 % 미만일 경우 최신 펌웨어로 업데이트가 되지 않습니다.

3단계. 최초 등록 시 휴대전화의 블루투스 기능을 활성화 해주세요. AI 도어캠과 휴대폰이 블루투스 통신을 통해 와이파이 정보를 도어캠에 등록 합니다.

4단계. AI 도어캠은 2.4GHz 대역의 와이파이만 연결 가능합니다.

5단계. 공유기와 도어캠 설치 장소의 거리는 5m 이내를 권장합니다. 설치 환경에 따라 통신 감도가 낮을 경우 사은품으로 동봉된 와이파이 확장기(리피터) 사용이 필요할 수 있습니다.

              사은품으로 동봉된 와이파이 확장기(리피터) 외 시중에 판매되는 2.4Ghz 대역의 와이파이 확장기(리피터)도 사용이 가능합니다

스마트싱스 앱에 도어캠을 연결해 주세요

1단계. 스마트폰에서 스마트싱스 앱을 실행한 후 추가(+)를 선택해 주세요.

2단계. 도어캠 뒷면의 QR코드를 스마트폰으로 인식해 주세요

3단계. 화면에 표시되는 내용을 확인한 후 동의를 선택해 주세요.

4단계. 도어캠이 연결되는 동안 잠시 기다려 주세요

5단계. 도어캠에 연결할 2.4GHz Wi-Fi 네트워크를 선택해 주세요.

6단계. 연결이 완료되면 완료를 선택해 주세요.

① 추가 선택 

 ② AI 도어캠 후면 OR 코드 인증 중

③ 동의 선택  

④ 기기에 연결 중 

⑤  AI 도어캠에 연결할 네트워크 선택 

(2.4 Ghz 대역만 연결 가능)  

⑥ 완료 

   

연결 후에도 램프가 계속 깜박이나요?

스마트싱스 앱에 도어캠을 등록했는데도 램프가 계속 깜박인다면 다음 사항을 확인해 주세요.

• 스마트싱스 앱에 도어캠이 정상적으로 등록되어 있는지 확인해 주세요.
• 도어캠이 2.4GHz Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인해 주세요.
• 공유기와 도어캠 사이의 Wi-Fi 신호가 약하지 않은지 확인해 주세요.

 안내드린 방법으로 해결이 되지 않는다면