MS 채팅 상담 연결 방법(윈도우, 오피스 기술지원)

현재 MS 고객센터에서는 윈도우(Windows)와 오피스(Office) 프로그램에 대한 전화 상담을 더이상 지원하지 않습니다.

윈도우와 오피스 관련 상담은 채팅으로만 진행하고 있으니 연결 방법을 참고하시기 바랍니다.

■ MS사 채팅 연결 방법 

1. https://aka.ms/smca 사이트 접속 → 오른쪽 상단에 로그인 아이콘 클릭 → MS 계정을 입력 후 로그인을 합니다.

※ MS 계정이 없는 경우 로그인 창에서 [계정을 만드세요] 항목을 클릭하여 진행해 주세요.

2. 돋보기 모양 질문 입력란에 간단하게 질문 내용을 입력 후 엔터를 쳐주세요.

※ 로그인을 하지 않거나, 문의 입력 후 엔터를 치지 않으면 [고객 지원팀 문의]가 보이지 않습니다.

 3. [고객 지원팀 문의] 선택  → [제품 및 서비스] → [범주]를 선택합니다.

4. 파란색 [웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅]을 눌러 다음 단계로 이동합니다.

 5. 이메일 주소를 확인하고 [확인]을 눌러 채팅창을 실행합니다.

6. 메시지 입력 란에 “동의 합니다” 단어 입력 후 엔터를 쳐서 채팅 상담을 진행합니다.

※ 채팅 시작을 위해서는 개인정보 보호관련 안내 사항에 동의를 해야합니다.