삼성 사운드바에서 음성이 작게 들려요.
- 날짜 2021-10-27
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음성이 작게 들릴 때 조치 방법
- 사운드바에서 음성이 작게 들린다면 TV 스피커만으로 동작 상태 확인 후 자가진단을 진행해 주세요.
- 방송신호(음성) 문제로 발생될 수 있습니다.
TV 스피커로 동작 상태를 TV 기능인 음질 테스트를 통해 진행해 주세요.
1. 방송 신호 자체 음성이 작게 들리는 문제인지 확인해 주세요
1) 사운드바 전원을 끔(OFF)으로 변경해 주세요.
2) TV 스피커로 동일하게 방송 소리가 작게 들리는 경우, 방송 콘텐츠 음성이 작게 녹음되어 소리가 작게 들릴 수 있습니다.
2. TV 스피커 음질 이상 확인 방법
리모컨 홈 버튼을 눌러 설정 → 고객지원 → 자가진단 → 음질테스트를 선택해 주세요.
1) 사운드바에서 음성이 작게 들릴때 TV 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요.
2) "설정"을 선택해 주세요.
3) "전체 설정"을 선택해 주세요.
4) ① 고객지원 → ② "디바이스 케어"를 선택해 주세요.
5) 디바이스 케어의 "자가 진단"을 선택해 주세요.
6) 자가 진단의 "음질 테스트"를 선택해 주세요.
7) 음질 테스트 완료에서 " 닫기 " 를 선택해 주세요.
참조)
- TV 음질 테스트 시 정상적으로 소리가 들린다면 방송 이상 또는 방송 콘텐츠 자체 음성이 작게 녹음되어 소리가 작게 들릴 수 있습니다.
- 음질 테스트 시 동일하게 음성 끊김 현상 발생 시 TV 펌웨어 업데이트가 필요할 수 있습니다.
3. 사운드바의 사운드 설정 변경으로 음성을 확인해 주세요
사운드바에서 음성이 작게 들릴때 사운드바 리모컨의 사운드 설정을 눌러 TREBLE (트레블) 값을 -6 ~ +6 범위내 조정 후 확인이 필요합니다.
트레블 값이 낮게 설정되어 있다면 레벨을 높여서 사용해 주세요.
예) HW-MS550/KR ( 사운드바 모델에 따라 다를 수 있으며, 사용설명서를 참조해 주세요.)
