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TV 기기 추가 중 44% 미만 멈춤, 또는 11-001 오류코드 해결하는 방법

  • 날짜 2021-11-08
  • 조회수 422



주요 내용

증상

 - 디바이스 추가 중 11-001 오류코드 발생


원인 

- 제품에서 디바이스 추가에 필요한 정보를 가져오지 못한 경우

- TV BLE (저전력 블루투스) 신호 문제



오류 증상 

증상 : 오류코드 11-001 발생


증상 : 오류코드 11-001 발생 



해결 방법

방법 1 

안드로이드폰, 아이폰 공통



① TV 기기의 전원을 끄고 (Off) → 켠 (On) 후 진행해 주세요.

② 스마트폰의 전원을 다시 시작 후 디바이스 추가를 재시도해 주세요.

③ BLE (저전력 블루투스) 신호의 수신 감도를 위해 TV 제품과 가까운 위치에서 디바이스 추가를 진행해 주세요.



TV 디바이스의 전원 Off → On 진행

 ① TV의 전원 Off → On 진행 

 ② 스마트폰의 전원 다시 시작 후 재시도

TV 제품과 가까운 위치에서 진행

③ TV 제품과 가까운 위치에서 진행



 방법 2 

아이폰


- 아이폰에 연결되었던 TV BLE 정보 오류로 인해 저장된 TV BLE 정보 제거 후 디바이스 추가를 재시도해 주시기 바랍니다.



 ① 아이폰의 설정 실행

Bluetooth (블루투스)를 선택

나의 기기에서 [TV] 모델 우측 ⓘ 선택

③ 나의 기기에서 [TV]** 우측 선택

기기 지우기 진행하여 TV BLE 정보 제거

기기 지우기 진행하여 TV BLE 정보 제거




방법 3

아이폰


- 아이폰의 SmartThings 앱에 로컬 네트워크 권한 설정 후 디바이스 추가를 재시도해 주시기 바랍니다.



아이폰의 설정 실행

 ① 아이폰의 설정 실행

아래로 화면 스크롤 후 SmartThings 선택

 ② 아래로 화면 스크롤 후 SmartThings 선택

로컬 네트워크의 권한 사용 설정

③ 로컬 네트워크의 권한 사용 설정




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