기기추가중 44%미만에서 멈춤, 11-001오류가 발생해요

TV에 기기 추가 중 44%미만에서 멈춤, 11-001 오류코드가 발생할때  오류 증상에 대해 안내드립니다

TV에 기기 추가 중 44%미만에서 멈춤, 11-001 오류 증상 을 안내드립니다

기기 추가 중 44%에서 멈춤, 11-001 오류 코드가 발생합니다.

원인으로는 제품에서 디바이스 추가에 필요한 정보를 가져오지 못한 경우와 TV BLE (저전력 블루투스) 신호 문제 일 수 있습니다

오류코드 11-001 증상 발생 

TV에 기기 추가 중 44%미만에서 멈춤, 11-001 오류코드가 발생할때  운영체제별 해결하는 방법을 안내드립니다 

 안드로이드폰, 아이폰에 공통된 해결 방법을 안내드립니다

① TV 기기의 전원을 끄고 (Off) → 켠 (On) 후 진행해 주세요.

② 스마트폰의 전원을 다시 시작 후 디바이스 추가를 재시도해 주세요.

③ BLE (저전력 블루투스) 신호의 수신 감도를 위해 TV 제품과 가까운 위치에서 디바이스 추가를 진행해 주세요.

 ① TV의 전원 Off → On 진행 

 ② 스마트폰의 전원 다시 시작 후 재시도

③ TV 제품과 가까운 위치에서 진행

 1. 아이폰의  해결 방법을 안내드립니다

- 아이폰에 연결되었던 TV BLE 정보 오류로 인해 저장된 TV BLE 정보 제거 후 디바이스 추가를 재시도해 주시기 바랍니다.

 ① 아이폰의 설정 실행

② Bluetooth (블루투스)를 선택

③ 나의 기기에서 [TV]** 우측 ⓘ 선택

④ 기기 지우기 진행하여 TV BLE 정보 제거

 2. 아이폰의  해결 방법을 안내드립니다

- 아이폰의 SmartThings 앱에 로컬 네트워크 권한 설정 후 디바이스 추가를 재시도해 주시기 바랍니다.

 ① 아이폰의 설정 실행

 ② 아래로 화면 스크롤 후 SmartThings 선택

③ 로컬 네트워크의 권한 사용 설정