본문 바로가기

안드로이드 12 업데이트가 궁금합니다.

  • 날짜 2021-11-23
  • 조회수 12,318

안드로이드 12 배너

 1. OS 업그레이드 지원 모델 및 일정이 궁금합니다.

 ■ 대상 모델
    - 갤럭시 S21(SM-G991N), 갤럭시 S21+ (SM-G996N), 갤럭시 S21울트라 (SM-G998N)

   ■ 대상 예정 모델 
  ※  업데이트 모델 및 일정은 변동될 수 있습니다.
   - 2021년 12월 : 갤럭시 Z 폴드3, Z 플립3, S20 U/S20+/20, 노트20 U/노트20, Z 폴드2, Z 플립5G
  - 2022년   1월 : 갤럭시 폴드 5G, Z 플립, 노트10/10+, S20 FE, S10 5G, S10+/S10/S10e, A52s 5G, A42 5G, 퀀텀2
  - 2022년  2월 : 갤럭시 탭 S7/S7+ 
  - 2022년  4월 : 갤럭시 A51 5G, 탭 S7 FE/S7 FE 5G, A90 5G, 탭 S6/S6 5G, Jump, A Quantum
  - 2022년  5월 : 갤럭시 탭 S6 Lite, 탭 Active3, A32, A31, A12, Buddy, Wide5, 탭 A7(2020)
  - 2022년  6월 : 갤럭시 탭 A7 Lite
  - 2022년  7월 : 갤럭시 A21s, M12

※ 긴급 수정사항이 발생한 경우 공식 업데이트 이후에도 업데이트가 잠시 중단될 수 있습니다.

 2. OS 업그레이드를 하기 위해 단말기 배터리 잔량은 최소 몇 %가 남아 있어야 하나요?

펌웨어 업그레이드 시, 최소 50% 이상 배터리 여유를 확보하여 주시기 바라며, OS 업그레이드 특성 상 업그레이드 완료 시간이 오래 걸릴 수 있으며, 그에 따른 배터리 소모량 역시 많을 수 있으므로 안정적인 업그레이드 진행을 위해 가급적 휴대폰 배터리를 완전히 충전 후 진행하여 주시기 바랍니다.

 3. OS 업그레이드 시 메모리가 부족해서 업그레이드가 안된다고 팝업 됩니다. 업그레이드 시 필요한 메모리 용량은 얼마인가요?

안정적인 OS 업그레이드를 위해서는 최소 2GB정도의 사용 가능한 저장공간(내장)이 있어야 합니다.
 저장 공간이 부족한 경우 불필요한 데이터를 삭제하여 용량을 확보한 후 진행하여 주시기 바랍니다.

 4. OS 업그레이드 시 단말에 저장된 정보들이 초기화 되나요?

통화기록, 주소록, 애플리케이션, 문자 메시지 등 주요 데이터 및 개인 저장컨텐츠는 유지됩니다.
 만약을 위해 업그레이드 전 중요한 데이터는 Smart Switch 프로그램을 통해서 미리 백업 받으시기를 권장 드립니다.

 5. 업그레이드 시 기타 유의 사항에는 무엇이 있나요?

OS 업그레이드 시 아래 사항에 대해서는 유의 및 참고하여 주시기 바랍니다.
신규 OS에 최적화되지 않은 일부 앱의 경우 업그레이드 후 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

 이런 경우, Galaxy Apps 나 Play 스토어에서 해당 앱을 최신 버전으로 업그레이드 후 사용하시기 바랍니다.
기능 개선에 따라 지원되는 기능이 변경될 수 있으며, 일부 어플이 정상 동작하지 않을 수 있습니다.
업그레이드 중 오류가 발생할 수 있으니 중요한 데이터는 미리 백업해 두시고 진행해 주세요.
일부 앱의 경우, 소프트웨어를 업데이트한 후에 반드시 앱 별로 자체 업데이트를 진행해야 합니다. (계산기, 삼성 인터넷, Samsung Health, Samsung Notes 등)

 6. OS 업그레이드 후 다운그레이드가 가능한가요?

 OS 업그레이드 시 강화된 보안정책으로 인해 이전 펌웨어 버전으로의 다운그레이드불가합니다.

 7. OS 업그레이드를 원하지 않습니다. 어떻게 해야하나요?

OS 업그레이드를 원하지 않는 고객께서는 아래와 같이 특정 상황에서 소프트웨어 자동 다운로드 및 설치를 하지 않도록 하여 기존 OS의 사용을 지속할 수 있습니다.
기본적으로 무선을 통한 시스템소프트웨어 업데이트는Wi-Fi / 데이터 사용 조건에서 발생 시 주기적 알림을 발생하도록 되어있으며 이를 취소함으로 업데이트를 지연시킬 수 있습니다.
 다만 업데이트 정책 및 고객지원 차원에서 해당 업데이트 알림은 정기적으로 발생하며 알림 자체를 해제하는 설정은 제공하지 않습니다.
추가적으로 원하지 않는 자동업데이트를 막기 위해서는 아래 설정 항목을 해제하여 주시기 바랍니다.

■  자동 업데이트 해제 방법
설정 → 소프트웨어 업데이트 → [Wi-Fi로 자동 다운로드] 설정 해제


위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?
  • 평가해 주신 의견은 콘텐츠 개선을 위한 자료로만 활용됩니다.
원하시는 정보를 못 찾으셨다면 아래 서비스를 이용해보세요.
  • 무상 보증기간 이내라도 사용법 설명/설치등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다.