가족관계증명서 인쇄가 안돼요.

가족관계 증명발급 사이트에서 인증서 발급시 인쇄버튼 눌러도 반응이 없습니다. 

□ 원 인 

 - 가족관계 증명서는 PDF로 제작이 되며, Internet Explorer에서는 PDF 뷰어를 별도로 설치해야 하는데

PDF 문서에서 편집 → 보안(고급) 선택 → [시작할 때 보호 모드 사용] 체크가 되어 있다면 해당 증상이 발생됩니다.

[ 조치방법 1]

1) 사용자가 보유한 PDF 파일을 Adobe Acrobat Reader 로 열기

2), 3) Adobe Acrobat Reader [편집] 탭의 [기본 설정] 선택

4) 보안 (고급) 선택 → [시작할 때 보호 모드 사용] 체크 해제 후 [확인] 선택 → Internet Explorer 브라우저를 닫고 다시 재시작해 주시기 바랍니다.

[ 조치방법 2 ]

- 조치방법1의 방법으로 해결되지 않는 경우 Internet Explorer [도구] 선택 → [Activex 필터링] 좌측 체크가 없도록 선택해 주시기 바랍니다.

[ 조치방법 3 ]

 - 조치방법 1, 2번 방법으로 조치가 되지 않는 경우 최신 PDF 뷰어를 설치해 주시기 바랍니다.

   최신 PDF 뷰어 설치