컬러 레이저 프린터에서 가족관계증명서 인쇄가 안돼요.

프린터에서 가족관계증명서 인쇄가 안될때 Microsoft Edge의 SmartScreen활성화와 Acrobat Reader 실행 안내를 드립니다

원 인

- 가족관계 증명서는 윈도우 10이나 11에서 사용하는 Microsoft Edge로 접속 시 사용이 가능하나 Microsoft Defender SmartScreen 보안 기능으로 차단되어 실행되지 않을 수 있습니다.

1. 대법원 홈페이지에서 가족관계 증명서를 선택해 주세요.

Microsoft Edge의 Microsoft Defender SmartScreen이 활성화된 모습

※ Microsoft Defender SmartScreen (악성 사이트나 다운로드로부터 보호하는 기능) 설정된 경우 별도 키보드보안 프로그램 적용 시 오른쪽 상단에 유지가 나타납니다.

2. 유지를 선택해 주세요.

3. 파일 열기 선택으로 키보드보안 프로그램 설치를 진행해 주세요.

4. 발급유형을 선택한 후 팝업창이 뜨면 왼쪽 상단의 프린터 모양 버튼()을 눌러 인쇄 사용해 주세요.

조치방법 1

1) 사용자가 보유한 PDF 파일을 Adobe Acrobat Reader 로 열기

2), 3) Adobe Acrobat Reader [편집] 탭의 [기본 설정] 선택

4) 보안 (고급) 선택 → [시작할 때 보호 모드 사용] 체크 해제 후 [확인] 선택 → Internet Explorer 브라우저를 닫고 다시 재시작해 주시기 바랍니다.

조치방법 2

- 조치방법1의 방법으로 해결되지 않는 경우 Internet Explorer [도구] 선택 → [Activex 필터링] 좌측 체크가 없도록 선택해 주시기 바랍니다.

조치방법 3

- 조치방법 1, 2번 방법으로 조치가 되지 않는 경우 최신 PDF 뷰어를 설치해 주시기 바랍니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요