블루투스 헤드셋 소리가 불안정해요.

기기에 블루투스 헤드셋을 연결해 음악을 듣거나 통화를 할 수 있습니다. 블루투스 헤드셋을 사용하던 중 잡음 또는 끊김이 발생하는 경우, 기기와 헤드셋의 연결상태 블루투스 헤드셋 사용환경 또는 블루투스 

캐시가 원인일 수 있습니다. 아래 방법을 통해 블루투스 헤드셋 오디오 문제를 해결해보세요.  

소프트웨어 업데이트 진행 

아래의 문제 해결 방법을 진행 하기 전, 기기의 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오. 

1.  설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.

2.  다운로드 및 설치를 선택합니다.

3.  화면에 나오는 지시대로 진행해주세요. 

   
   

블루투스 헤드셋 등록 해제 후 재연결 방법 

헤드셋과의 연결이 불안정해 잡음 또는 끊김이 발생할 수 있습니다. 아래의 순서에 따라 기기 연결을 해제한 후 재연결해보세요. 

 

설정  > 연결  선택

블루투스  선택

연결된 블루투스 옆 설정(톱니바퀴) 선택  

        

등록 해제  선택 

뒤로 가기 선택  

연결 가능한 기기 선택 후 재연결  

블루투스 사용 환경 안내  

 블루투스 연결은 주변 환경의 영향을 받을 수 있습니다. 사용하는 기기 사이에 갑작스러운 움직임 혹은 거리가 생기면 연결에 방해가 될 수 있습니다. 또한, 혼잡한 지역에 있거나 안테나 근처에 금속성 스티커 혹은 보호 덮개를 사용할 경우 연결에 문제가 발생할 수 있습니다. 

삼성 멤버스 앱을 통한 자가 진단 방법

 Samsung Members 앱의 자가 진단 기능으로 기기의 상태를 체크하세요. 기능의 각 항목을 개별적으로 선택해 진단하거나 전체를 한꺼번에 진단할 수도 있습니다. 진단이 끝난 다음 해당 아이콘을 선택하면, 진단 결과와 상태를 볼 수 있습니다. 

삼성 멤버스 앱 > 도움받기  

자가 진단 > 테스트 항목 보기 

전체 진단 시작 또는 블루투스 아이콘 선택후 진단하기