갤럭시, 소프트웨어를 업데이트할 수 없을 때 조치 방법

기기 저장공간이 부족한 경우 조치방법

소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트할 수 없다면 기기의 저장공간 부족이 원인일 수 있습니다.

사용하지 않는 앱 삭제

저장공간을 확보하기 위해 사용하지 않는 앱을 삭제하세요. 앱스 화면에서 앱 아이콘을 길게 눌러 설치 삭제를 선택하거나 설정의 애플리케이션에서 삭제할 수 있습니다.

1단계) 설정을 누른 후 애플리케이션을 선택하세요.

2단계) 사용하지 않는 앱으로 진입하여 삭제를 누른 후 제거하세요.

① 설정 

 

 ② 애플리케이션

 

③ 사용하지 않는 앱 선택 

 

④ 삭제 

 

⑤ 제거

앱 데이터 및 캐시 삭제

특정 앱의 캐시 및 임시 파일을 지우는 방법은 다음과 같습니다. 앱 데이터 삭제 시 파일, 설정, 계정, 데이터베이스 등이 포함되어 삭제되니 주의하여 삭제하시기 바랍니다.

1단계) 설정을 누른 후 애플리케이션을 선택하세요.

2단계) 앱을 선택하여 진입 후 저장공간을 눌러 데이터 삭제 또는 캐시 삭제를 진행하세요.

 ① 설정

 

 ② 애플리케이션

 

 ③ 앱 선택

 

 ④ 저장공간

 

 ⑤ 데이터, 캐시 삭제

개 인 데이터 이동 및 백업을 통한 용량 확보하기

촬영한 사진 및 동영상 등 대용량 데이터로 인하여 저장공간이 부족할 수 있습니다.

PC 또는 클라우드 서비스 등을 통해 데이터를 백업 한 후 기기의 저장공간을 확보하여 업데이트 해보시기 바랍니다. 

안전 모드에서 소프트웨어 업데이트 진행하기 

기기의 저장공간이 충분히 확보되어 있지만 소프트웨어 업데이트가 불가하다면 안전 모드에서 업데이트를 진행해볼 수 있습니다. 

1단계) 화면 오른쪽 상단을 아래로 내려 빠른 설정창을 실행 후 전원 끄기 아이콘을 선택합니다.

2단계) 전원 끄기 아이콘을 길게 누르면 안전 모드 아이콘이 표시됩니다.

3단계) 안전 모드 아이콘을 눌러 안전 모드에서 휴대전화를 다시 시작하세요.

4단계) 안전 모드 상태에서 화면 오른쪽 상단을 아래로 내려 빠른 설정창 실행하세요.

5단계) 비행기 모드를 off 한 후 설정으로 진입하세요.

6단계) 소프트웨어 업데이트를 누른 후 업데이트 확인을 선택하세요.

7단계) 다운로드 및 설치를 하면 업데이트가 완료됩니다.

 ① 오른쪽 상단 드래그

 

② 전원

 

③ 전원 끄기 길게 누르기

 

④ 안전 모드

 

 ⑤ 오른쪽 상단 드래그

 

 ⑥ 비행기 모드 OFF

 

 ⑦ 비행기 모드 OFF 확인

 

⑧ 설정

 

⑨ 소프트웨어 업데이트

 

⑩ 업데이트 확인

 

 ⑪ 다운로드 및 설치

 

⑫  지금 다시 시작

 

안전 모드 해제

안전 모드에서 일반 모드로 전환하는 방법은 기기를 다시 시작하면 됩니다. 기기 다시 시작 후 비행기 탑승 모드를 해제하세요.

1단계) 화면 오른쪽 상단을 아래로 내려 빠른 설정창을 실행 후 전원 끄기 아이콘을 선택합니다.

2단계) 다시 시작을 눌러 기기를 다시 시작하세요.

3단계) 화면 오른쪽 상단을 아래로 내려 빠른 설정창 실행 후 비행기 탑승 모드 아이콘을 눌러 해제하세요.

① 오른쪽 상단  드래그

 

② 전원

 

 ③ 다시 시작

 

 ④ 오른쪽 상단 드래그

 

⑤ 비행기 모드

 

 ⑥ 비행기 모드 OFF 확인

 

※ 설명된 기능 및 서비스의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.