갤럭시, 소프트웨어를 업데이트할 수 없을 때 조치 방법

기기 저장공간이 부족한 경우 조치방법

소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트할 수 없다면 기기의 저장공간 부족이 원인일 수 있습니다.

기기의 저장공간을 확보하기 위해 사용하지 않는 앱을 삭제하거나 앱의 캐시 및 임시 파일을 지워 저장공간을 관리하세요.

또한 삼성 클라우드에 데이터를 업로드하여 백업 후 기기에서는 지워서 용량을 확보할 수 있습니다. 다음 내용에 따라 기기의 저장공간을 확보해 보세요. 

사용하지 않는 앱 삭제 방법 

저장공간을 확보하기 위해 사용하지 않는 앱을 삭제하세요. 앱스 화면에서 앱 아이콘을 길게 눌러 설치 삭제를 선택하거나 설정의 애플리케이션에서 삭제할 수 있습니다.

1단계) 설정에 진입하여 애플리케이션을 선택합니다.

2단계) 사용하지 않는 앱을 선택하여 진입 후 화면 하단의 삭제를 눌러 확인을 누르면 앱이 삭제됩니다.

① 설정 

 

 ② 애플리케이션

 

③ 사용하지 않는 앱 선택 

 

④ 삭제 

 

⑤ 확인 

앱 데이터 및 캐시 삭제 방법 

특정 앱의 캐시 및 임시 파일을 지우는 방법은 다음과 같습니다. 앱 데이터 삭제 시 파일, 설정, 계정, 데이터베이스 등이 포함되어 삭제되니 주의하여 삭제하시기 바랍니다.

1단계) 설정에 진입하여 애플리케이션을 선택합니다.

2단계) 앱을 선택하여 진입 후 저장공간을 눌러 화면 하단의 데이터 삭제 또는 캐시 삭제를 진행하세요.

 ① 설정

 

 ② 애플리케이션

 

 ③ 앱 선택

 

 ④ 저장공간

 

 ⑤ 데이터 삭제 or 캐시 삭제

 디바이스 케어를 통한 기기 최적화 방법

설정의 디바이스 케어를 통해 기기 속 캐시 및 임시 파일을 한 번에 지우고 최적화하는 방법입니다.

1단계) 설정에 진입하여 디바이스 케어를 선택합니다.

2단계) 지금 최적화를 눌러 기기의 최적화를 진행 후 완료하세요.

① 설정 

 

 ② 디바이스 케어

 

③ 지금 최적화 

 

④ 최적화 완료 

 

삼성 클라우드를 통해 데이터 백업하기 

기기의 데이터를 클라우드에 업로드해두면 기기의 용량 부족을 걱정하지 않고 편리하게 데이터를 관리할 수 있습니다. 

용량 부족으로 업데이트를 할 수 없을 경우 삼성 클라우드를 활용해보세요. 다음에 같은 방식으로 데이터를 백업할 수 있습니다.

1단계) 설정에 진입하여 나의 삼성 계정을 선택합니다.

2단계) 삼성 클라우드 선택 후 데이터 백업을 눌러 원하는 데이터를 활성화하세요.

3단계) 지금 백업을 누르면 백업이 진행됩니다.

 ① 설정

 

 ② 내 삼성계정 선택

 

 ③ 삼성 클라우드

 

 ④ 데이터 백업

 

 ⑤ 원하는 데이터 선택 후 지금 백업

 

⑥ 완료 

 

안전 모드에서 소프트웨어 업데이트 진행하기 

기기의 저장공간이 충분히 확보되어 있지만 소프트웨어 업데이트가 불가하다면 안전 모드에서 업데이트를 진행해볼 수 있습니다. 

1단계) 화면 오른쪽 상단을 아래로 내려 빠른 설정창을 실행 후 전원 끄기 아이콘을 선택합니다.

2단계) 전원 끄기 아이콘을 길게 누르면 안전 모드 아이콘이 표시됩니다.

3단계) 안전 모드 아이콘을 한번 더 눌러 안전 모드에서 휴대전화를 다시 시작하세요.

4단계) 안전 모드로 다시 시작이 되었다면 설정에 진입하여 소프트웨어 업데이트를 누르고 다운로드 및 설치를 눌러 업데이트를 진행하세요.

 ① 상단 오른쪽 화면 아래로 내리기

 

 ② 전원 끄기 아이콘

 

③ 전원 끄기 길게 누르기 

 

 ④ 안전 모드 선택

 

⑤ 설정 

 

 ⑥ 소프트웨어 업데이트

 

 ⑦ 다운로드 및 설치

 

안전 모드 해제 방법 

안전 모드에서 일반 모드로 전환하는 방법은 기기를 다시 시작하면 됩니다. 기기 다시 시작 후 비행기 탑승 모드를 해제하세요.

1단계) 화면 오른쪽 상단을 아래로 내려 빠른 설정창을 실행 후 전원 끄기 아이콘을 선택합니다.

2단계) 다시 시작을 눌러 기기를 다시 시작하세요.

3단계) 화면 오른쪽 상단을 아래로 내려 빠른 설정창 실행 후 비행기 탑승 모드 아이콘을 눌러 해제하세요.

① 상단 오른쪽 화면 아래로 내리기 

 

② 전원 끄기 아이콘 

 

 ③ 다시 시작 눌러 재부팅

 

 ④ 상단 오른쪽 화면 아래로 내리기

 

⑤ 비행기 탑승 모드 아이콘 

 

 ⑥ 해제 완료

 

※ 설명된 기능 및 서비스의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366, 통화요금 : 발신자 부담)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.