간헐적 USB 장치/터치패드 동작이 안되거나 블루스크린 뜸

간헐적으로 USB 장치 및 터치패드가 동작하지 않거나 블루스크린 화면이 발생한다면 해당 증상은 일부 장치와 CPU간 호환 문제로 발생할 수 있습니다.

Samsung Update 에서 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하여 증상을 해결해보실 수 있습니다. 

• 대상 모델

- 갤럭시 북2 Pro 360 : NT930QED / NT950QED

- 갤럭시 북 2 Pro : NT930XED / NT950XED / NT955XED / NT950XEE

아래의 방법으로 증상을 해결해보세요.

■ Samsung Update로 BIOS 업데이트 하는 방법 

1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭하세요.

2. 시작화면에서 [모든 앱]을 선택하세요.

3. [Samsung Update]를 찾아 실행하세요.

4. 왼쪽 메뉴에서 [드라이버] 선택 후 [시스템 바이오스 업데이트]를 찾아 업데이트 설치를 진행하하세요.

5. 시스템을 다시 시작 후 증상을 확인해보세요.

※ 위 방법으로도 조치가 안된다면 전문 엔지니어를 통해 점검을 받아주시기 바랍니다.