갤럭시 휴대전화의 연락처가 갑자기 삭제되었습니다. 연락처를 복원하고 싶어요.

갤럭시 연락처 삭제 발생 원인  

여러 갤럭시 기기에 동일한 구글 계정을 등록하여 사용하고 계실 경우 특정 기기에서 연락처를 삭제하면 주소록이 동기화되어 다른 기기에서도 동일하게 연락처가 보이지 않게됩니다. 

즉,  ① 여러 기기(A, B)에서 동일한 Google(구글) 계정을 사용하는 경우, A 기기에서 연락처를 삭제하면 B 기기도 동일하게 연락처가 삭제됩니다.

② Google 앱의 기기 연락처를 자동으로 백업 및 동기화 설정을 활성화(ON)하는 경우, 기기 내 '휴대전화' 연락처가 자동으로 'Google 계정' 연락처로 이동됩니다.

여러 기기(A, B)에서 동일한 Google(구글) 계정을 사용하거나, Google 앱의 기기 연락처를 자동으로 백업 및 동기화 설정을활성화(ON)하는 경우, 연락처가 삭제된 것처럼 보여질 수 있습니다.

갤럭시 연락처 복원 방법  

구글 계정으로 인한 갤럭시의 연락처가 삭제된 경우 구글 서버에 30일동안 보관되고 있습니다.

구글 주소록에서 ① 변경사항 실행 취소 또는 ② 휴지통에서 연락처를 복원해 보세요. 

변경사항 실행 취소 기능으로 연락처 복원 하기

1단계) Google 접속 후 앱스(우측 상단) 선택하세요.

2단계) 주소록 누른 후 설정으로 진입하여 변경사항 실행 취소를 선택하세요.

3단계) 변경사항 실행 취소 시점 선택 후 실행취소를 선택하세요.

①  Google 접속 후 앱스(우측 상단) 선택

 

② 주소록

 

③  설정

④ 변경사항 실행취소

 

⑤ 변경사항 실행 취소 시점 선택 > 실행취소

 휴지통에서 연락처 복원하기

1단계) 구글 주소록에서 메뉴(왼쪽 상단)를 선택하세요.

2단계) 휴지통 진입하여 복원할 연락처 1개 선택하세요.

3단계) 상단 ▼ 누른 후 모두를 선택하여 복구를 진행하세요.

① 구글 주소록 > 메뉴

② 휴지통

③  복원할 연락처 1개 선택

④ 상단 ▼ 선택

⑤  모두

 ⑥ 복구

 

갤럭시에서 연락처  표시 범위 확인

Google 앱의 기기 연락처를 자동으로 백업 및 동기화 설정을 활성화(ON) 하는 경우, 기기 내 연락처 저장소의 연락처가 자동으로 Google 계정 연락처로 이동됩니다.

연락처 앱에서 연락처 표시 범위를 모든 연락처가 아닌 휴대전화로 설정한 경우, 연락처가 모두 사라진 것처럼 보일 수 있습니다.

Google 앱의 기기 연락처를 자동으로 백업 및 동기화 설정을 비활성화(OFF) 하세요.

연락처 앱에서 연락처 표시 범위를 모든 연락처나 Google 계정 연락처로 변경한 후, 해당 연락처가 이동되었는지 확인해 보세요.

1단계) 연락처 누른 후 옵션 더보기를 선택하세요.

2단계) 저장위치별 보기 진입하여 모든 연락처 또는 Google 선택하세요.

① 연락처 

 

② 옵션 더보기 

 

③ 저장위치별 보기 

 

④ 모든 연락처-Google 선택 

  

Google 앱의 백업 및 동기화 설정을 비활성화(OFF)하세요.

1단계) 설정 누른 후 Google 진입하여 연락처 복원을 선택하세요.

2단계) Google 연락처 동기화 설정 선택 후 기기연락처를 자동으로 백업 및 동기화를 비활성화 하세요.

① 설정

② Google

 

③ 설정 및 복원

④ 연락처 복원

 

⑤ Google 연락처 동기화 설정

 

 ⑥ 기기 연락처 동기화

 

※ 설명된 메뉴/기능의 명칭, 화면 구성(UI/UX) 등은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366, 통화요금 : 발신자 부담)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.