갤럭시 스토어(Galaxy Store), 구입한 상품을 환불 받고 싶어요.

갤럭시 스토어(Galaxy Store)에서 제공하는 앱/콘텐츠의 작동 및 오류를 확인하고 해결할 책임은 개발사에게 있습니다.

구매한 앱, 인앱 상품, 콘텐츠 등에 문제가 발생하여 서비스 이용이 어려운 경우 앱 개발사에게 연락하여 문제 해결 및 환불 지원을 받아보시기 바랍니다.

단, 상품 내용이 표시‧광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 동일한 상품이 중복 구매되었다면 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 Galaxy Store로 청약 철회 요청을 할 수 있습니다.

※ Galaxy Store의 상품은 디지털 콘텐츠로서 결제 후 콘텐츠의 제공이 개시된 이후에는 7일 이내라도 단순 변심에 의한 청약 철회가 불가능합니다.

앱 판매자/개발사 정보 확인 방법 

 1단계) Galaxy Store을 실행하여 문의할 앱을 검색하세요.

2단계) 앱 설치 화면에서 아래쪽에 개요를 누르세요.

3단계) 판매자 정보에서 개발사 정보를 확인할 수 있습니다.

① Galaxy Store 앱 

② 앱 검색 

③ 개요 

④ 정보 확인

Galaxy Store 청약 철회 요청 방법 

1단계) Galaxy Store을 실행하여 메뉴(≡)를 선택하세요.

2단계) 오른쪽 상단의 톱니바퀴 모양의 설정을 선택한 후 문의하기를 누르세요.

3단계) 환불 정보 문의하기를 눌러 내용을 작성하세요.

 ① Galaxy Store 앱

 

 ② 메뉴

 

 ③ 설정

 

④ 문의하기

 

 ⑤ 환불 정보 문의하기