갤럭시 스토어(Galaxy Store), 앱 다운로드 시 오류가 발생합니다.

앱 설치 및 업데이트 단계에서 오류가 발생하는 경우 갤럭시 스토어(Galaxy Store) 앱의 데이터 및 캐시를 삭제 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 

갤럭시 스토어(Galaxy Store) 데이터 및 캐시 삭제 방법 

1단계) 설정으로 진입하여 애플리케이션을 선택하세요.

2단계) Galaxy Store를 눌러 저장공간을 선택하세요.

3단계) 데이터 삭제, 캐시 삭제를 하세요.

 ① 설정

 

 ② 애플리케이션   

 

③ Galaxy Store  

 

④ 저장공간  

 

 ⑤ 데이터 삭제, 캐시 삭제

 

오류 보내기 방법 

지속적으로 오류가 발생한다면 삼성멤버스 오류 보내기를 통해 상세한 증상을 작성하여 문의해 주시기 바랍니다.

1단계) Galaxy Store을 실행하여 메뉴(≡)를 선택하세요.

2단계) 오른쪽 상단의 톱니바퀴 모양의 설정을 선택한 후 문의하기를 누르세요.

3단계) 질문/오류 보내기를 선택하고, 오른쪽 하단의 보내기 아이콘을 눌러 오류 보내기를 선택하세요.

 ① Galaxy Store

 

 ② 메뉴

 

 ③ 설정

 

 ④ 문의하기 

 

 ⑤ 질문/오류 보내기

 

 ⑥ 보내기

 

 ⑦ 오류 보내기

 

※ 설명된 기능 및 메뉴의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.