Samsung Notes에서 필기 중 화면이 꺼졌다 켜지거나 앱이 강제로 종료 됩니다.

해당 증상은 Samsung Note 앱과 그래픽 드라이버간 호환성 문제로 발생할 수 있으며, 최신 그래픽 드라이버로 업데이트(설치)하여 증상을 해결할 수 있습니다. 

※ 대상 모델

• 갤럭시 북2 프로 360 : NT930QED / 950QED

아래 방법으로 증상을 해결해보세요.

Samsung Update를 통하여 드라이버 업데이트하기 

1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 선택하세요.

2. 시작화면에서 [모든 앱]을 선택하세요.

3. [Samsung Update]를 찾아 실행하세요.

4. 왼쪽 메뉴에서 [드라이버] 선택 후 [그래픽 드라이버]를 찾아 업데이트를 진행하세요.

Windows 업데이트를 통하여 드라이버 업데이트하기

※ Samsung Update를 지원하지 않는 제품은  Windows 업데이트를 통해 드라이버 업데이트가 가능합니다.

1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 선택하세요.

2. 시작 화면에서 [설정]을 찾아 실행하세요.

3. 왼쪽 메뉴에서 [Windows 업데이트]를 찾아 선택하세요.

4. [업데이트 확인] 버튼을 클릭하여 업데이트를 진행하세요.

안내해드린 방법으로 해결이 안된다면 Samsung Notes 앱을 제거 후 Microsoft Store 통해 재설치해보시기 바랍니다.