출장서비스 예약 접수 방법

출장서비스 예약 방법  출장서비스 접수 방법

홈페이지  메인 화면 상단에 서비스 예약 > 출장서비스 예약을 선택합니다.  출장서비 예약 바로가기

출장서비스 예약은 삼성계정 로그인 후 이용 가능합니다.(23년 2월 1일 부터 비회원 미지원)

1. 삼성계정 로그인 

     출장서비스 예약 화면에 구성된 로그인 버튼을 눌러 보유하신 삼성계정 로그인 합니다.
   

2. 제품 선택

    아이콘으로 나열된 대분류 제품 위에 마우스를 올려 놓으면 세부 제품 정보가 자동으로 팝업되므로 원하시는 제품을 쉽게 선택할 수 있습니다.

   예) 대분류 : 에어컨  세부 제품 :  스탠드 에어컨, 벽걸이 (창문)에어컨, 홈멀티 에어컨, 시스템 에어컨(천정형/스탠드/벽걸이 )....

3.  모델명(코드)

    모델명 사진 선택 은 PC, 휴대폰에 저장된 모델명 이미지를 첨부 또는 카메라로 직접 촬영하면  OCR 기능으로  모델명 및 선택 제품이 자동 표시됩니다.

   모델명 확인 방법에서 제품별 모델 확인 방법을 찾아 볼 수 있습니다. 

   
   

4.  고장 증상 (대) 선택 시  하위 증상 분류(중/소)가  자동 표시되어 편리하게  선택 가능합니다. 

   
   

      -  선택한 증상에 따라 전화상담 , 챗봇 상담 후 출장 접수가 표시됩니다.  엔지니어 방문 전 챗봇상담 또는 전화상담을 통해  문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다.

   
   

   -  선택한 증상이 엔지니어 방문이 필요한 경우 상세 증상 입력란이 표시되오니, 상세 내용을 입력해 주세요.

   

        

            ※제품 고장 증상 이미지를 10MB까지 첨부 할 수 있습니다. 

5. 추가 버튼을 눌러  고장 증상 이미지 , 동영상을 첨부하여 주시면 엔지니어에게 전달 제품 수리에 도움이 될 수 있습니다. (최대 10MB)  

   
   

6. 제품 구입 시기를  선택 합니다.

   
   

7. 출장서비스에 필요한 정보를 모두 입력 후 예약 가능일 조회하기를 누르면 예약 가능 스케줄이 하단에 표시됩니다. 
   

8.  제시된 예약 가능일, 시간, 원하는 약속 시간이 맞는지 선택 후 예약 신청 버튼을 누르면 접수가 완료됩니다. 

9.  예약 정보로 신청을 완료할지 여부를 묻는 팝업이 표시되고 확인을 누르면 예약 신청이 완료됩니다.  

   

10. 출장서비스가 완료 화면이 표시되며, 휴대폰으로 예약된 정보가 알림톡으로 수신됩니다.  

     

    
    

    ■ 출장서비스 예약 접수 관련 자주 묻는 질문