인터넷에서 동영상이 녹색, 연두색으로 깨짐 - 삼성전자서비스
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제목인터넷에서 동영상이 녹색, 연두색으로 깨짐
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 인터넷 사용 > 인터넷 동영상(강의) 재생 > 동영상 화면이 깨집니다.(녹색, 연두색)
날짜 2015-12-04 조회수 1,404

예상 원인

플래시 문제 또는 그래픽 드라이버 문제일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계플래시 플레이어를 설치/재설치해 보셨나요?

2단계그래픽드라이버를 재설치해보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품사용문의전화상담예약

  • 아니오

    그래픽 드라이버를 재설치해보시기 바랍니다.

    그래픽 드라이버 재설치

조치 방법

플래시 플레이어 설치

현재 설치된 플래시플레이어가 문제가 있을 경우 플래시가 동작하지 않습니다. 설치가 되어 있다면 기존 플래시 플레이어를 제거하고 다시 설치합니다.

① 제어판- 프로그램 및 기능을 실행합니다.
② 목록이 뜬다면 설치되어 있는 Adobe Flash Player를 제거합니다.

alt:설명에 대한 참고 이미지
www.adobe.co.kr - 다운로드 - 어도비플래시플레이어 선택-다운로드 클릭 크롬브라우저가 설치될수 있으니, 체크를 해제하고 다운로드를 합니다.

그래픽 드라이버 재설치

각 운영체제에 맞는 드라이버를 삼성전자서비스 웹페이지 WWW.3366.CO.KR에서 다운로드 가능합니다. 제품에 따라서는 WINDOWS XP, VISTA, 7 드라이버가 포함되어 있지 않으며, 그래픽 드라이버는 제품 사양에 따라 Intel, AMD, Nvidia 분류되어 있어 사용 하고 있는 모델 그래픽카드 사양 확인이 필요합니다.
WINDOWS 8 드라이버는 삼성전자서비스 웹페이지에 등록되어 있지 않으며, SW UPDATE(Samsung Update)를 통해 드라이버를 다운로드 및 설치 가능합니다.

ⓛ WWW.3366.CO.KR 웹사이트 접속하여 [다운로드] 클릭
② 모델명 검색란에 사용하는 제품모델명 (예, DM700T2A-ASC7) 입력 → 검색 클릭
③ 하단에 보이는 검색된 모델명 클릭 → [드라이버] 클릭
④ 그래픽 드라이버 선택 → 파일 ZIP 표기 항목 선택하여 다운로드 후 설치 진행
※ 현재 사용하고 있는 윈도우(운영체제) 버전과 동일한 버전을 선택합니다.

  • 설명이미지ⓛ WWW.3366.CO.KR → 다운로드
  • 설명이미지② 검색란에 사용하는 제품모델명 입력 →
    검색
  • 설명이미지③ 드라이버 선택
  • 설명이미지④ 그래픽 드라이버 다운로드 → 설치

※ SW UPDATE(Samsung Update) 지원 제품은 상기 소프트웨어를 통해 장치드라이버 설치 및 다운로드 (저장) 가능합니다.

  • 설명이미지ⓛ SW UPDATE(Samsung Update) 실행
  • 설명이미지② 그래픽 드라이버 선택 → 설치

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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