컴퓨터에서 게임 실행 시 다운되고 멈춤 - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목컴퓨터에서 게임 실행 시 다운되고 멈춤
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 프로그램 사용 > 게임 관련 > 게임 실행 시 다운(멈춤, 끊김) 현상이 발생합니다.
날짜 2015-12-04 조회수 1,050

예상 원인

PC가 저사양이거나, 보안프로그램 오류일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계게임을 재설치해보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    재설치해보시기 바랍니다.

    게임 재설치

2단계게임사에 문의를 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    멈춤, 끊김 다운 관련 게임제조사에 문의해봅니다.

    게임 제조사 확인

조치 방법

게임 재설치

해당 게임을 재설치해봅니다.

  • 윈도우 XP, VISTA, 7 : 제어판 - 프로그램 및 기능 - 해당 게임 삭제 후 재설치합니다.
  • 윈도우 8/8.1/10 : 키보드의 [Windows 키 + Q키] 동시에 눌러 '제어판' 검색 실행 - 프로그램 및 기능 선택 후 해당 게임 제거 후 재설치 확인합니다.

게임 제조사 확인

게임 사용 중 멈춤, 끊김, 다운관련 발생하는 문제는 해당 게임 개발 업체 또는 판매점을 통해 문의하시기 바랍니다.

※ 게임에서 요구하는 컴퓨터의 하드웨어와 소프트웨어 사양을 확인하여 적절하지 않은 경우 하드웨어나 소프트웨어를 업그레이드 하셔야 합니다.

그래도 해결되지 않는다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기