스마트 리모컨 필기체 기능 인식이 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목스마트 리모컨 필기체 기능 인식이 안됩니다.
제품 TV > PDP TV
증상 리모컨관련 > 통합리모컨(쿼티)동작안됨 > 스마트 리모컨 필기체기능 인식이 안 됩니다.
날짜 2015-10-28 조회수 395

예상 원인

On TV 시청 중 또는 메뉴 실행이 되어있어 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계전체 화면의 Live TV 시청 중인 상황인가요?

2단계메뉴설정 화면이 선택되어 있나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    메뉴창을 닫고 사용해주십시오.

    메뉴창 닫기

조치 방법

Live TV 선택 확인

Live TV 상태가 아닌 On TV 시청 시 필기체 인식기능은 사용할 수 없습니다.

[조치 방법]

Live TV를 선택하거나, 스마트허브 키를 눌러 전체 화면의 TV 시청으로 설정하시면 됩니다.

메뉴창 닫기

메뉴 설정창이 활성화 되어 있을 경우 필기체 인식기능은 사용할 수 없습니다.

리모컨 왼쪽하단의 복귀버튼을 누름
[조치 방법]
리모컨의 "복귀"버튼을 1초간 눌러
메뉴를 종료해주십시오.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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