요금안내

①구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 수리를 요할 때

• 제품 교환 또는 구입가 환급

②구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를  요할 때

• 제품 교환 또는 무상수리

③품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상의 하자
가) 하자 발생 시
나) 수리 불가능 시
다) 교환 불가능 시
라) 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때

• 가) 무상수리
• 나) 제품 교환 또는 구입가 환급
• 다) 구입가 환급
• 라) 구입가 환급

④소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
가) 품질보증기간 이내
나) 품질보증기간 경과

• 가) 제품 교환 또는 구입가 환급
• 나) 정액 감가 상각한 금액에 10% 가산 환급
       (최고한도 : 구입가격)

⑤부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해

• 품질보증기간 이내
  가) 정상적인 사용 상태에서 성능·기능상의 하자로 인해 발생된 경우
  나) 소비자의 고의·과실로 인한 고장인 경우

• 품질보증기간 경과 후
  다) 2018년 2월 28일 이후 구입 제품
  라) 2016년 10월 26일 이후 구입 제품
  마) 2011년 12월 28일 이후 구입 제품

• 가) 제품 교환 또는 구입가 환급
• 나) 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 제품 교환
• 다) 정액 감가 상각한 잔여 금액에 구입가 10%를 가산하여 환급
• 라) 정액 감가 상각한 잔여 금액에 구입가 5%를 가산하여 환급
• 마) 정액 감가 상각한 잔여 금액에 구입가 5%를 가산하여 환급 (감가 상각한 잔여금액이 < 0 이면, 0으로 계산)

⑥제품 구입 시 운송과정에서 발생된 피해

• 제품 교환 (단, 전문 운송기관에 위탁한 경우 판매자가 운송사에 대해 구상권 행사)

⑦사업자가 제품설치 중 발생한 피해

• 제품 교환