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컴퓨터 사용중에 블루스크린(파란화면) 창이 나타납니다.

  • 날짜 2020-10-01
  • 조회수 83,917


  • 사용중 블루스크린(파란화면)이 나오는 이유는 드라이버 충돌, 보안프로그램 충돌, 하드웨어 장치 이상으로 나타날수 있습니다.
  • 악성 바이러스 감염으로 블루스크린 증상이 나올수 있습니다. 
  • 2013년 4월6일, 2013년 6월1일 바이러스 감염으로 인한 블루스크린 증상으로 발생할 수 있습니다. (Windoiws XP, Vista, Win 7,8,8.1에서 나타나며, 부팅 후 바탕화면 상태에서 재부팅 되거나, 바탕화면이 안나오고 커서만 깜빡 거립니다.)
윈도우 7 블루스크린 화면

윈도우 7 블루스크린 화면    

윈도우 8,8.1 블루스크린 화면

윈도우 8,8.1 블루스크린 화면 


안전모드에서 바이러스 검사/치료하기

부팅 과정에서 블루스크린 현상이 발생하면 안전모드로 진입이 되는지 확인합니다.


※ 안전모드로 부팅이 안된다면 하드웨어 또는 윈도우에 대한 점검이 필요하오니 전문 엔지니어를 통해 점검을 받아주시기 바랍니다.

※ 안전모드로 부팅이 되면 바이러스 치료 과정에서 예기치 못한 문제가 발생하여 부팅이 안될 수 있으니 반드시 데이터 백업을 먼저 진행해주세요.


안전모드로 부팅 방법 : Windows 7

1. 컴퓨터 전원을 켜면 부팅 화면(SAMSUNG 문자)가 나타나면 "F8" 키를 2~3회 정도 누릅니다. 또는 컴퓨터 전원을 켜자 마자 "F8" 키를 여러 번 눌렀다 땠다 합니다. (Windows 고급 옵션 메뉴가 나올 때까지 눌렀다 뗐다 합니다)


2. Windows 고급 옵션 메뉴가 나오면 "안전 모드(네트워킹 사용)"을 선택합니다. (메뉴 변경 시에는 키보드의 방향키 상, 하 키를 이용하여 선택합니다)

위 설명에 대한 참고 이미지 

3. 인터넷 익스플로러를 실행합니다. 아래 2개 사이트 중 접속이 쉬운 GameHack 전용백신으로 치료해 주세요. 

만일 위 링크로 열리지 않는 경우 https://www.ahnlab.com/kr/site/main.do 접속하여 상단 " 다운로드 " -> " 전용백신 " -> V3 GameHack Kill 다운로드하여 설치 사용 가능합니다.


안전모드로 부팅 방법 : Windows 10

1. 컴퓨터 전원을 켜면 부팅 화면(SAMSUNG 문자)가 나타나면 "F8" 키를 2~3회 정도 누릅니다.

또는 컴퓨터 전원을 켜자 마자 "F8" 키를 여러 번 눌렀다 땠다 합니다. (Choose an option 메뉴가 나올 때까지 눌렀다 뗐다 합니다)


2. Choose an option 메뉴에서 Troubleshoot에서 Advanced options 선택후 클릭합니다.

win10버전에서 안전모드로 부팅한 화면 


3. Advanced options에서 Startup Settings 선택 후 클릭합니다.

어드밴스트 옵션에서 스타트업 세팅스를 선택한 화면 


4. Startup Settings에서 Restart 클릭합니다.

5. 시작설정에서 F4~F6 중 하나를 선택합니다.

시작설정 화면을 선택하는 화면 


6. 안전 모드 사용으로 부팅하고 싶다면 F5(또는 그냥5) 를 누르면 재부팅되면서 '안전모드(네트워킹 사용) 사용'으로 진입됩니다.


7. 인터넷 접속 후 아래 2개 사이트 중 접속이 쉬운 전용백신으로 치료해 주세요.

만일 위 링크로 열리지 않는 경우 https://www.ahnlab.com/kr/site/main.do 접속하여 상단 " 다운로드 " -> " 전용백신 " -> V3 GameHack Kill 다운로드하여 설치 사용 가능합니다.

※ 아래는 국내의 대표적인 데이터 복구 업체이므로 데이터가 중요한 사용자인 경우 참고하시기 바랍니다. (삼성전자와는 무관한 업체입니다)


명정보기술 1577-1377 https://www.myung.co.kr/

씨앤씨 080-236-5114 https://data114.com/

이전시점 복원 방법

바이러스 감염이 아닌 경우에는 현재 오류 현상이 발생하기전 정상적인 사용 시점으로 시스템 복원하여 해결할 수 있습니다.


※ 예기치 않는 현상으로 부팅이 안될 수 있으니, 이전  시스템 복원 기능 사용 전 중요데이터는 외부 저장 장치로 백업을 권유 드립니다.


1. 윈도우 로고키 + R키 를 누르고 실행창이 나타나면 RSTRUI.EXE 입력 후 엔터를 칩니다.

윈도우 7 : 시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램 → 시스템 도구 → 시스템 복원 클릭 하거나, 시작 → 프로그램 및 파일 검색란에 rstrui.exe 명령어 입력 후 엔터를 칩니다.  


2. [다른 복원 지점 선택] → 다음을 누릅니다.  


3. 추가 복원 지점 표시 체크 → 현상이 발생하기 이전 날짜 및 시간 선택 → 다음 클릭합니다.  


4. 마침을 클릭하면 시스템이 선택한 복원 지점으로 복원이 진행됩니다.  


전체 복원 실행 방법

※ 전체 복원을 하게 되면 복원 시점 이후에 저장된 모든 데이터 (사진, 문서 등) 및 사용자가 별도로 설치한 프로그램 (한글과 컴퓨터, MS-OFFICE, 포토샵 등)이 삭제됩니다.


1. 부팅 화면(SAMSUNG 문자)이 나타나면 "F4" 키를 누릅니다. 또는 컴퓨터 전원을 켜자 마자 "F4" 키를 여러 번 눌렀다 땠다하여 SAMSUNG 문자가 사라질 때까지 반복하여 누릅니다.

2. 검은 화면에 "Samsung Recovery Solution x [EMS Enabled]" 메시지가 뜨면 "Enter" 키를 누릅니다.

부팅 화면에서 Samsung Recovery Solution 4 선택하는 예시 화면 


3. 초기 메뉴 화면이 나타나면 "복원"을 클릭합니다.

복원 솔루션 5 기준

복원 솔루션 5 기준

복원 솔루션 6기준

복원 솔루션 6 (Recovery) 기준


4. [복원 솔루션 5] 복원 메뉴에서 기본 복원, 전체 복원, 데이터 복원 메뉴가 나타나면 컴퓨터를 새로 설치 진행하기 위해 "전체 복원"을 클릭합니다.

     [복원 솔루션 6 (Recovery)] 복원 메뉴에서 초기(최초) 선택후 "복원"을 클릭합니다.

5. [복원 솔루션 5] 전체 복원을 클릭하면 아래 이미지처럼 컴퓨터 초기 상태 복원 메뉴 1개 또는 컴퓨터 초기 상태 복원과 사용자가 백업한 정보가 2개 나타날 수 있습니다. 사용자가 원하는 지점을 선택 후 "다음" 클릭 → C: 데이터 삭제 관련 메시지 나오면 "" 를 클릭합니다. 

 컴퓨터 초기 상태 복원 화면
  전체 백업으로 저장한 시점의 선택 화면 이미지  


6. [복원 솔루션 5] 전체 복원을 클릭하면 아래 이미지처럼 컴퓨터 초기 상태 복원 메뉴 1개 또는 컴퓨터 초기 상태 복원과 사용자가 백업한 정보가 2개 나타날 수 있습니다. 사용자가 원하는 지점을 선택 후 "다음" 클릭 → C: 데이터 삭제 관련 메시지 나오면 "예" 를 클릭합니다.

복원 솔루션 6 에서는 복원 솔루션 첫메뉴에서 초기(최초)을 선택후 "복원"을 클릭하게 되면 "복원을 시작하시겠습니까? 복원 시에는 C:드라이브의 모든 내용이 삭제됩니다." 라는 문구가 보여지며, "예"라는 버튼을 클릭합니다.

컴퓨터 초기 상태 복원으로 선택하는 화면 이미지    전체 백업으로 저장한 시점의 선택 화면 이미지


7. 전체 복원 시작 후 복원 진행 화면으로 변경되며 복원 완료 후 시스템 재시작 메시지가 나타나면 "확인"을 클릭하여 시스템을 재시작합니다.


※ 참고로 윈도우 버전별 윈도우 재설치 방법은 여기를 클릭하여 확인해보시기 바랍니다.


단, 전체 복원 진행 후 동일하게 블루스크린 현상이 나온다면 하드웨어 이상일 수 있으니 전문 엔지니어를 통해 진단을 받아보시기 바랍니다.

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