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제목Windows 10 이어폰을 꽂고 동영상 재생 중 볼륨을 올려도 올라가지 않아요.
제품 컴퓨터 > 노트북
날짜 2020-09-25 조회수 4,491

증상 및 원인

[상세 증상]
이어폰을 꽂고 동영상 및 유튜브 재생 중 볼륨을 올려도 37이상으로 올라가지 않습니다.

[예상 원인]
‘Realtek Audi Console’ 앱이 없을 때 청각보호 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다.
‘설정 → 시스템 → 알림 및 작업 → 앱 및 다른 보낸 사람의 알림 받기’ 기능이 꺼져 있을 때 발생할 수 있습니다.
Windows 10 알림 기본 설정값을 "알림만" 또는 "우선 순위만"으로 변경하여 발생할 수 있습니다.

조치 방법

아래의 방법들을 순서대로 확인해보시기 바랍니다.

Realtek Audio Console 앱 설치하기

Samsung Update를 통해 오디오(사운드) 드라이버를 재설치하면, Realtek Audio Console 앱이 설치됩니다.
아래 링크를 클릭하면 Samsung Update를 통한 사운드 드라이버 설치 방법을 확인할 수 있습니다.

☞ Samsung Update(Windows Store App), 드라이버 메뉴를 통해 드라이버 설치 및 업데이트 방법 바로가기

설명에 대한 참고 이미지

앱 및 다른 보낸 사람의 알림 받기를 '켬'으로 설정하기

  • 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [설정]을 선택하세요.

    설명에 대한 참고 이미지

  • 2. [시스템]을 선택하세요.

    설명에 대한 참고 이미지

  • 3. 왼쪽 메뉴에서 [알림 및 작업]을 선택한 후 '앱 및 다른 보낸 사람의 알림 받기’ 기능을 ‘켬’으로 설정하세요.

    설명에 대한 참고 이미지

집중 지원 기능 '끄기'로 변경하기

  • 1. 작업표시줄 오른쪽 끝 ‘알림’ 아이콘 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.

    바탕화면 오른쪽 하단의 알림 센터 아이콘 선택하는 화면

  • 2. [집중 지원] 선택 후 [끄기]로 선택합니다.

    그 위로 나타난 알림 센터 열기 아래에 집중 지원을 선택 후 그 옆에 나타난 끄기를 선택하는 화면

  • 3. 볼륨을 높이면 [높은 볼륨은 청력 손실을 초래할 수 있습니다] 메시지 발생 → [허용]을 선택합니다.

    높은 볼륨은 청력 손실을 초래할 수 있습니다 창에서 왼쪽 하단의 허용 선택 화면

※ 참고로 ‘시작 → 설정 → 개인 정보 → 백그라운드 앱 → 백그라운드에서 앱 실행’이 '끔'인 경우 ‘켬’으로 변경 후 윈도우를 재시작 해주세요.

설명에 대한 참고 이미지


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