서비스 요금, 보증기간 산정기준 안내
- 날짜 2022-06-27
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서비스 요금 산정 기준 안내
※ 해외에서 판매하는 제품을 구입한 경우 적용 기준은 상이할 수 있습니다.
서비스 요금 산정 기준은 부품비, 수리비, 출장비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.
■ 부품비
수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다 부품비는 부가세 10 % 가 포함된 가격입니다.
■ 수리비
수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정한 수리비 기준표를 따릅니다.
■ 출장비
「유상수리」 대상으로 엔지니어가 출장 시 청구되는 비용입니다.
- 출장비는 거리에 관계 없이 적용됩니다. 단, 평일 18시 이후, 휴일(토/일/공휴일/대체휴일)은 할증 출장비를 적용합니다.
ㆍ평절기(1~5, 9~12월) : 기본 출장비 20,000원, 할증 출장비 30,000원
ㆍ성수기(6~8월) : 기본 출장비 30,000원, 할증 출장비 35,000원
※ 서비스 요금 산정 기준 확인하기
보증기간 산정 기준 안내
※ 삼성전자는 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 내규에 따라 제품에 대한 보증을 실시합니다.